Для того, чтобы понять предпосылки возникновения стратегического управления (СУ) и его идеологию, рассмотрим основные эпохи экономического развития стран на примере экономики США , начиная с конца прошлого века.
Период с 80-х годов прошлого века по 30-е нынешнего называют эпохой массового производства, характеризующейся процессом формирования инфраструктуры массового производства. Основная задача, стоявшая в этот период перед организациями – максимизация объемов производства слабодифференцированного товара с минимальными издержками. Ее суть нашла отражение в ответе Генри Форда своим торговым представителям: “Дайте им ее любого цвета, лишь бы она была черной”, – на их предложение дифференцировать продукцию. Речь шла о серийно производимой в то время модели “Т”, которая всегда была черного цвета. В этом утверждении имелась логика, так как в то время только черная краска могла достаточно быстро высыхать на открытом воздухе. Несмотря на единообразие цвета, модель “Т” производилась и продавалась в огромных для того времени количествах, что было связано с ее относительно низкой ценой и стабильным спросом .
Период массового производства характеризовался четкой разгранниченостью отраслей, стабильными и предсказуемыми перспективами роста, вследствие чего у организаций, как правило, отсутствовала необходимость входить в другие отрасли; предпринимательский сектор функционировал достаточно автономно, с минимальным вмешательством со стороны государства и общества. В связи с этим идеология управления основывалась на возможности экстраполяции текущих тенденций и выражалась в бюджетировании как основной технологии планирования.
Период с 30-х по 50-е называют эпохой массового сбыта. Критической точкой перехода стал момент, когда предложение дешевой слабодиверсифицированной серийно производимой продукции превысило спрос. В этот период упал спрос на модель “Форда” “Т”. С проблемой сбыта столкнулись и другие производители транспортных средств, например, “Дженерал Моторс”. Именно эта компания явилась в автомобилестроении пионером диверсификации, начав ежегодно представлять на рынок новые модели, что позволило ей поднять спрос на свою продукцию. Вскоре “Форд” также был вынужден последовать примеру “Дженерал Моторс”.
Эта эпоха характеризуется прежде всего стремлением производителей оказывать влияние на потребителей, используя расширение номенклатуры производимой продукции, усовершенствования в организации сбыта, интенсификацию рекламных усилий. На эту эпоху приходится зарождение маркетинга как философии бизнеса, во главу угла которой была поставлена необходимость выявления, предсказания, формирования и удовлетворения потребностей клиентов.
В перерабатывающих отраслях переход к этой эпохе произошел несколько позже по сравнению с отраслями, непосредственно контактировавшими с массовым потребителем. С точки зрения стабильности и предсказуемости эта эпоха может быть охарактеризована как эпоха относительной стабильности и предсказуемости. Преобладающей технологий являлось долгосрочное планирование, выражавшееся в товарном бюджетировании.
В это период начинается процесс усиления научно-технологических изысканий. Крупнейшие американские компании – “Дженерал Электрик”, “Дюпон” и др. – создают мощные исследовательские центры.
С середины 50-х годов начинается “постиндустриальная эпоха”, охарактеризованная английским экономистом Питером Друкером как “не имеющая закономерностей”, которая продолжается по настоящее время. Главными детерминантами новой эпохи явились ускорение темпов научно-технического прогресса и новый уровень благосостояния, достигнутый обществом, породившие изменение структуры экономики и до некоторой степени ее идеологию (рост доли услуг в ВНП, высокая степень дифференцированности продукции, усиление внимания к негативным формам прогресса – загрязнению окружающей среды, инфляции, монополизму, манипуляции потребителями, росту фактора удовлетворенности индивидуумов от совершаемой работы и т. д.), а также увеличение темпа протекания экономических процессов. Это значительно усложнило не только оперативное управление, но и управление с учетом будущих тенденций за счет снижения степени их определенности. Эта эпоха характеризуется усилением интенсивности конкуренции в целом и усложнением ее структуры, что в совокупности с ростом стоимости рабочей силы и сырья усилило интернационализацию предпринимательской деятельности.
Особое место в этой эпохе принадлежит НТП. Прорывные инновации (технологические разрывы по Фостеру), позволяющие в несколько раз повышать конкурентоспособность продукции, нередко приводят к возникновению мощнейших градиентов отраслевых параметров, изменениям в структуре отраслевой конкуренции, переделу рынка и т. д., что может оказывать существенное влияние на состояние не только микро-, но и макрофакторов внешней среды организации.
Анализ эпох показывает, что имело место неуклонное усложнение структуры внешней среды организации; ускорение темпов изменения параметров внешней среды; возрастание неопределенности параметров внешней среды во времени. Эти факторы в совокупности обусловили усложнение управления организациями, в особенности диверсифицированными – концернами и конгломератами.
Можно выделить по крайней мере два вида управления – долгосрочное и стратегическое. Идеология долгосрочного управления приемлема в тех случаях, когда будущее может быть предсказано путем экстраполяции тенденций. Как правило, подразумеваются тенденции роста и, считается, что будущее будет по крайней мере не хуже прошлого и настоящего. При допущении удовлетворительной точности экстраполяции можно заранее рассчитать потребность в труде и капитале; следовательно, основным инструментом долгосрочного планирования является бюджетирование, то есть разработка долгосрочных планов для всех сфер деятельности организации, интегрально представленных в бюджете на квартал, год, пятилетку. Поэтому долгосрочное управление характерно для эпохи массового производства и эпохи массового сбыта (хотя и в меньшей степени). Идеология стратегического управления базируется на предположении о невозможности с достаточной степенью точности предсказывать долгосрочные тенденции, поэтому характерна для постиндустриальной эпохи. Таким образом, СУ определяется как технология управления в условиях повышенной нестабильности факторов внешней среды и их неопределенности во времени. В таблице 1 представлены характеристики обоих видов управления.
Таблица 1. Характеристики долгосрочного и стратегического управления.
характеристика
долгосрочное управление
стратегическое управление
основное назначение
максимизация прибыли
максимизация прибыли с учетом интересов социума
основной способ достижения
оптимизация использования внутренних ресурсов
установление динамического баланса с неопределенным и нестабильным окружением
важность фактора времени
не самый важный фактор
важнейший фактор в конкурентной борьбе
краткосрочная оценка эффективности
прибыльность
точность предвидения изменений во внешней среде и время адаптации к изменениям во внешней среде, качество товаров и услуг
взгляд на персонал
работники – один из ресурсов организации
работники – важнейший ресурс организации
Анализ причин возникновения неопределенности показывает, что ее основной источник – научно-технический прогресс (НТП), приводящий к ускорению экономических процессов.
НТП порождает новые технологии или совершенствует существующие. Инновации можно классифицировать по-разному, но в любой классификации найдется место так называемым “радикальным” и “улучшающим” инновациям. Первые составляют примерно 15% от общего числа, а их удельный вес в увеличении прибыли – 30%. Вторые составляют примерно 75%, а их удельный вес в увеличении прибыли составляет 70% Улучшающие инновации позволяют относительно монотонно повышать производительность/эффективность технологии (рис. 1).
Рис. 1. Графическая интерпретация улучшающих изменений.
Радикальные инновации можно представить в виде графика монотонной функции, имеющей неасимптотический разрыв (рис. 2).
Рис 2. Графическая интерпретация радикальных инноваций.
Создание радикально новой технологии резко повышает производительность/эффективность технологии. Примерами прорывных инноваций, например, в электронике, явились: создание вакуумного транзистора, биполярного полупроводникового транзистора, интегральной схемы. Процесс повышения степени интеграции в интегральных схемах, от единиц компонентов на чипе до десятков миллионов, является примером улучшающей инновации.
Параметры улучшающих инноваций достаточно хорошо прогнозируются во времени, в то время, как радикальные инновации являются малопредсказуемыми как с временной точки зрения, так и с точки зрения их возможных следствий.
СУ как технология эффективного управления в условиях повышенной нестабильности и неопределенности факторов внешней среды становится особенно актуальной для организаций, имеющих диверсифицированный портфель сфер бизнеса, то есть производящих товары и услуги различного функционального назначения и/или действующих в различных сферах бизнеса. Управление портфелем сфер бизнеса в условиях неопределенности факторов внешней среды и их нестабильности в диверсифицированных организациях называют корпоративным стратегическим управлением.