Контрольная работа
по дисциплине «Страхование и риски в туризме»
СТРАХОВАНИЕТУРИСТОВ И ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ТУРОПЕРАТОРА
Хабаровск
2008
ОГЛАВЛЕНИЕ
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
1. Страхование втуризме: понятие, виды и правовое регулирование
2. Страхованиепрофессиональной туроператорской деятельности
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙЛИТЕРАТУРЫ
ВВЕДЕНИЕ
Статистика и практикапоследних лет убедительно подтверждают, что выезды российских граждан в страныближнего и дальнего зарубежья с целью туризма ежегодно увеличиваются
К сожалению, многиепотенциальные туристы, собираясь в путешествие, прежде всего, думают опрелестях предстоящего отдыха, а не о негативных неожиданностях, которые могутвстретиться на пути каждого туриста. Это может быть и внезапное заболевание, ипотеря документов, затопление, кража имущества, разрушение, пропажа багажа,необходимость срочного возвращения к месту жительства и многие другие.
Самым лучшим способомобезопасить себя и свой отдых в путешествии является страхование.
В данной контрольнойработе рассматриваются особенности страхования туристов и туроператорскойпрофессиональной деятельности.
1.Страхование в туризме: понятие, виды и правовое регулирование
Страховая защита (страхование медицинских и прочих рисков)необходима путешествующим туристам. Это обусловливается тем, что в абсолютномбольшинстве туристских регионов медицинская помощь является платной.Медицинское страхование гарантирует туристу ее предоставление почти в любомуголке мира. Страхование туристов — одно из установившихся правил туристскогорынка.
Рынок страхования в России на сегодня практически сложился.Для многих страховых компаний страхование туристов стало одним из ведущихнаправлений работы.
Страхование — это система экономических отношений по защите имущественныхинтересов физических или юридических лиц при наступлении определенных событий(страховых рисков или случаев) за счет денежных фондов (страховых фондов),формируемых или уплачиваемых из страховых взносов путем выплаты страховоговозмещения.
Основные российские документы, регламентирующие страхованиетуристов, следующие:
• Закон РФ «Об организации страхового дела в РоссийскойФедерации» от 27 ноября 1992 г. № 4015-1 (с изменениями от 31 декабря 1997 г.);
• Федеральный закон «Об организации страхового дела вРоссийской Федерацию) от 31 декабря 1997 г. № 157-ФЗ;
• Федеральный закон «Об основах туристской деятельности вРоссийской Федерации» от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ;
• Указ Президента России «Об обязательном личном страховвании пассажиров» от 7 июля 1992 г. № 750 (в редакции от 6 апреля 1994 г. № 667);
• Указ Президента России «Об основных направлениях государственнойполитики в сфере обязательного страхования» от 6 апреля 1994 г. № 667;
• постановление Правительства РФ «О медицинском страхованиииностранных граждан, временно находящихся в Российской Федерации, и российскихграждан при выезде из Российской Федерации» от 11-12 декабря 1998 г. № 1488 и др.
Страхование осуществляется на основе определенных правил, вкоторых приводятся порядок заключения, изменения, прекращения и срок действиядоговора страхования; определены страховые риски и случаи, а также страховаясумма, страховой взнос и страховое обеспечение, права и обязанности сторон. Этиправила указываются в договоре страхования. При заключении договора страхованиястрахователь (застрахованный) получает соответствующий полис страхования.
К основным видам страхования в сфере туризма относятся:
• страхование туриста и его имущества, в том числестрахование жизни и здоровья (медицинское страхование);
• страхование профессиональной ответственности;
• страхование риска турфирм.
Хотя страхование туристов и их имущества считаетсядобровольным, законодательство многих стран требует обязательного наличиямедицинского полиса у российских туристов, посещающих их территорию. Особенноэто относится к развитым странам Европы и Америки.
Страхование риска турфирмы добровольно и заманчиво как видзащиты своего бизнеса от возможных рисков.
Специфическими (дополнительными) видами страхования в туризмеявляются:
• страхование на случай задержки транспорта;
• страхование на случай плохой погоды во время нахождениязастрахованных лиц на отдыхе;
• страхование от непредоставления или ненадлежащегопредоставления туристских услуг, указанных в путевке (ваучере);
• страхование от невыдачи въездной визы;
• страхование личного транспортного средства («автомобильнаяассистанция») и др.
Эти виды страхования являются добровольными. И их оформлениезависит от воли туриста.
В туризме встречаются все виды страхования. Страхованиепассажиров транспорта является обязательным. Личное страхование жизни издоровья туриста в путешествии относится к добровольному страхованию. Однакоследует помнить, что ряд стран требует обязательного наличия страхового полисау российских туристов. Страхование может быть осуществлено на индивидуальнойоснове (когда каждый турист имеет отдельный страховой полис) и может бытьгрупповым (полис оформляется целиком на группу). У каждого вида страхованиясвои специфические правила. Однако основным видом страхования в туризмеявляется добровольное медицинское страхование туристов на период ихпутешествия.
Договоры добровольного медицинского страхования заключаются всоответствии с правилами, утвержденными страховой компанией, которые не должныпротиворечить российскому законодательству. Компания выступает в качествестраховщика, а туристы — в качестве страхователя (застрахо ванного).
Факт заключения договора страхования удостоверяется полисом, передаваемымстрахователю страховщиком. Договор, страхования может быть заключен на любойсрок. В туризме это — срок путешествия. Дети до 2 лет и лица старше 75 лет нестрахуются.
Под страховым случаем понимается свершившееся в периоддействия договора страхования событие, предусмотренное договором, снаступлением которого возникает обязанность страховщика произвести выплатустрахового обеспечения.
2 Страхование профессиональнойответственности туроператора
На международном и отечественном туристском рынке возрастаюттребования к ответственности туроператоров перед туристами. Эксперты Европейскогосоюза настаивают на неукоснительном соблюдении мер безопасности, прописанных вдокументах Союза. Операторы несут прямую ответственность за ущерб, которыйможет быть нанесен туристам в гостинице и во время оказания других услуг. Внекоторых случаях, когда в результате действия или бездействия принимающейкомпании клиенту причиняется серьезный вред, деятельность туроператора можетбыть прекращена. Это положение полностью совпадает с российскимзаконодательством.
В связи с этим серьезное значение приобретает страхование профессиональнойответственности туроператоров. Необходимость такого рода страхования назреладавно. Рекламации довольно часто оборачиваются для турфирмы не только потерейпрестижа, но и довольно существенными материальными расходами, и даже в техслучаях, когда турфирма не виновна в том или ином нарушении договора с клиентом(например, неожиданная замена отеля, произошедшая по вине партнеров, или отменазаранее оплаченных экскурсий и т. д.).
Кроме того, страхование профессиональной ответственности,введенное законодательно, способно защитить потребителей от недобросовестныхтурфирм, а турфирмы — от недобросовестной конкуренции.
Страховка выплачивается туристам в покрытие суммы ущерба пообоснованным рекламациям, т.е. туроператор страхует свою профессиональнуюответственность напрямую перед клиентом, так как агенты покупают единый пакетуслуг, в который входит и страховка.
Конкретные условия договора и сумма страхового покрытия поэтому виду страхования оговариваются индивидуально, поскольку зависят от многихфакторов (от страны, с которой работает фирма, объемов продаж и т. д.).
Страхование профессиональной ответственности служит еще однимсвидетельством надежности турфирмы.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Можно сделать вывод, чтонаиболее простым, доступным и быстрым способом защиты имущественных (и нетолько) интересов туристов и туристических компаний является страхование.
В Федеральном законе «Обосновах туристской деятельности в Российской Федерации», сказано, чтообеспечение безопасности туризма (личная, сохранность имущества туристов,ненанесение ущерба окружающей природной среде) и осуществление туристскойдеятельности (туроператорской и турагентской, а также по организациипутешествий) происходит с помощью страхования.
СПИСОКИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Гвозденко А. А.Страхование в туризме [Текст] – М.: Аспект-Пресс, 2002 – 256с.
2. Ильина Е. Н.Туроперейтинг: стратегия и финансы [Текст] – М.: Финансы и Статистика, 2002 –192с.
3. Сухов Р. И.Организация работы туристического агентства [Текст] – М.: ИКЦ «МарТ», 2005 –144с.