ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВОПО ОБРАЗОВАНИЮ РФ
ГОУ ВПО «Кемеровскийгосударственный университет»
Кафедра маркетинга
ОТЧЁТ
по производственной практике
Тема индивидуальногозадания:
Проведение SWOT-анализаорганизации для выбора дальнейшей стратегии
студентки 4-го курса группыЭ-063
Черкашиной Светланы Олеговны
Руководитель практики откафедры
Лысенко Елена Александровна
Руководитель практики от предприятия
Директор ООО МС «Громада»
Васильева Любовь Леонидовна
Кемерово 2009
Содержание
Введение
Глава 1. Общие сведения опредприятии
1.1 Характеристикаорганизации
1.2 Анализ структурыторгового ассортимента мебельной продукции, реализуемой в мебельном салоне«Громада»
1.3 Миссия организации
Глава 2. SWOT-анализмебельного салона «Громада»
2.1 Анализ внешней среды
2.2 Анализ внутренней среды
2.3 Выбор стратегии
Заключение
Введение
Всоответствии с учебным планом специальности «Маркетинг» и графикомучебного процесса предусмотрена первая производственная практика.
Цельюпрактики является углубление и закрепление теоретических знаний, полученных приизучении профилирующих дисциплин по специальности «Маркетинг»: «Основымаркетинга», «Ценообразование», «Основы сегментации рынка», «Маркетинговыекоммуникации», «Основы предпринимательской деятельности» и др.
Местомпрохождения производственной практики было выбрано ООО Мебельный салон«Громада», занимающееся продажей мебели отечественного и импортного производства.«Громада» имеет хорошую репутацию у производителей и довольно сильные позиции вЗападной Сибири. Магазины сети занимают первые строчки по узнаваемости вгородах присутствия.
В процессепрохождения производственной практики я ознакомилась с деятельностью предприятия, работойперсонала; изучилазаконодательные и нормативные документы, устанавливающих правовой статус ирегламентирующих деятельность «Громада» и т.д. На основе полученной информациия рассмотрела структуру торгового ассортимента мебельного салона, провелаанализ его внешней и внутренней среды.
Глава 1. Общие сведения о предприятии1.1 Характеристика организации
ОООМебельный салон «Громада» был основан в 2002 г.
Основнойдеятельностью «Громада» является торговля мебелью: кухонными гарнитурами,детскими наборами и мягкой мебелью.
«Громада»находится по адресу: г. Ленинск-Кузнецкий, площадь Кирова, д.4. Общая площадьмагазина составляет 1225 кв.м. в том числе:
· Торговая площадь – 357 кв.м.
· Экспозиционная площадь – 780 кв.м.
· Площадь контрольно-кассового узла – 25 кв.м.
· Площадь административно-бытового назначения – 63 кв.м.
Складскиепомещения находятся вне магазина, на территории ОАО ДОК «Красный Октябрь».
Этотмагазин с индивидуальной формой обслуживания покупателей. Режим работы: с 10.00до 20.00, без выходных. В магазине работают 70 человека, в том числе:
· Директор – 1 чел.
· Товаровед – 4 чел.
· Администратор – 1 чел.
· Продавец-консультант – 11 чел.
· Кассир-операционист – 4 чел.
· Сборщик-грузчик – 43 чел.
· Уборщица — 4 чел.
· Дворник – 2 чел.
Мебельныйсалон «Громада» состоит из четырех залов: в первом зале размещены гостиные имягкая мебель; во втором — спальни; третий зал вмещает в себя офисную и детскуюмебель, а также мебель для прихожей; в четвертом зале размещены кухни иобеденные зоны.
Мебельныйсалон оказывает следующие услуги потребителям: доставка по городам Кемеровскойобласти, подъем до квартиры и сборка мебели.
Доставкатовара, согласно договорам с поставщиками-производителями, может осуществлятьсякак самим покупателем, так и транспортом фирмы-продавца на различных условиях.Для обеспечения бесперебойности данного направления фирма имеет парк автомобилей.
На целиувеличения объема реализации работают два подразделения фирмы:
§ коммерческая служба;
§ финансовая служба.
Коммерческаяслужба отвечает за плодотворное проведение рекламных кампаний, повышениекачества продукции, наличие на торговом месте привлекательных раздаточныхматериалов, проведение исследований покупательских предпочтений и т.д.
Финансоваяслужба ООО «Громада» обеспечивает контроль финансовой деятельности предприятия,проводит анализ рентабельности продаж и т.д.
Такжеуспешную работу предприятия обеспечивают следующие службы:
Техническаяслужба. Основная задача – определение технической политики и направлениятехнического развития предприятия в условиях рыночной экономики, путейреконструкции и перевооружения действующего производства.
Службалогистики – планирование, организация и контроль выполнения логистическихопераций с целью организации бесперебойных поставок продукции потребителям.
Службаконтроля качества, в функции которого входят разработка качественныхпоказателей по всем видам продукции, методов проверки качества, выяснениепричин возникновения дефектов и брака и условий их устранения.
Служба поуправлению персоналом. Занимается организацией процессов труда и управления напредприятии в соответствии с целями и стратегией, организует и координируетразработку комплекса мер по повышению трудовой мотивации работников всех категорий.
В своейдеятельности ООО «Громада» руководствуется законодательными инормативно-правовыми документами, условно разделенные на три уровня:
1)Законодательные и нормативные акты Российской Федерации, регулирующиедеятельность всех субъектов (Конституция РФ, Гражданский, Налоговый, таможенныйкодексы и т.п.).
2) Законы,постановления и рекомендации, регулирующие производственную и торговуюдеятельность в Российской Федерации.
3)Организационно-правовые документы предприятия.
Основнымиклиентами ООО «Громада» являются физические лица,приобретающие мебель в сети мебельных салонов.
Товарнаяполитика предприятия включает в себя наличие необходимого в соответствии срыночной ситуацией ассортимента мебели, как по глубине, так и по широте охватанаиболее востребованных рынком ассортиментных позиций.
Ценоваяполитика ориентирована на обеспечение прибыльнойработы предприятия, быструю адаптацию к изменению рыночной конъюнктуры с учетомсреднего уровня цен на аналогичную продукцию. Она формируется исходя из анализапокупательского спроса и сезонности.
Учетнаяполитика предприятия осуществляется всоответствии с Федеральным законом «О бухгалтерском учете», «Положением поведению по ведению бухгалтерского учета и бухгалтерской отчетности в РФ»,«Положением по бухгалтерскому учету» (ПБУ), «Планом счетов бухгалтерского учетафинансово-хозяйственной деятельности предприятий», Налоговым и Гражданскимкодексами РФ.
1.2 Анализструктуры торгового ассортимента мебельной продукции, реализуемой в мебельномсалоне «Громада»
Структураассортимента характеризуется удельной долей каждого вида и/или наименованиятовара в общем наборе.
Показателиструктуры ассортимента могут иметь натуральное или денежное выражение и носятотносительный характер. Они рассчитываются как отношение количества отдельныхтоваров к суммарному количеству всех товаров, входящих в ассортимент.
Структураассортимента относится к реальному или прогнозируемому ассортименту инеприменима к учебному ассортименту, так как показывает взаимосвязь отдельныхструктурных элементов ассортимента через их количественное соотношение.
Структураассортимента, рассчитанная в натуральном выражении, отличается от структурытого же ассортимента в денежном выражении.
Прирегулировании структуры ассортимента следует учитывать экономические выгодыпредприятия в случае преобладания дорогих или дешевых товаров, окупаемостьзатрат на их доставку, хранение и реализацию, а также платежеспособностьсегмента потребителей, на который ориентируется торговая организация.
Выборпоказателей структуры ассортимента в том или ином выражении определяетсяаналитическими целями. Если необходимо определить потребность в складскихплощадях, а также площади для выкладки товаров, то анализируют структуруассортимента в натуральном выражении. При анализе прибыльности отдельных видовтоваров учитывают структуру ассортимента в денежном выражении.
Проанализируемструктуру ассортимента корпусной мебели, реализуемой в мебельном салоне«Громада», по эксплуатационному назначению, по функциональному назначению, поконструктивным признакам и по материалам.
Предложениепредприятием максимально широкого ассортимента товаров в большинстве случаевобъясняется желанием предоставить покупателям выбор изделий на любой вкус и обезопаситьсебя от неудач концентрации на одном товарном сегменте.
Однако этотребует дополнительных затрат, так как разнообразие вызывает рост издержек попроизводству, поддержанию необходимых запасов ресурсов. На сегодняшний деньструктура производственного и торгового ассортимента дифференцирована. Виды выпускаемойи реализуемой мебели (согласно ГОСТ 20400 – 80. Продукция мебельногопроизводства термины и определения.) представлены в следующих таблицах.
Таблица 1.Структура ассортимента корпусной мебели, реализуемой в мебельном салоне«Громада» по эксплуатационному назначению.Вид мебели Количество мебели в магазине Удельный вес в ассортименте, (%) Мебель для спальни 30 11,5 Мебель для столовой 24 9,2 Мебель для гостиной 21 8 Мебель для прихожей 72 27,6 Детская мебель 68 26,1 Кухонная мебель 46 17,6 Итого: 261 100
Вывод: Изтаблицы 1 видно, что в мебельном салоне «Громада» преобладает мебель дляприхожей, детская мебель и кухонная мебель это значит, что именно эта мебельпользуется наибольшим спросом. На втором месте находится мебель для спальни. Наименьшийудельный вес в структуре ассортимента имеет мебель для гостиной и мебель длястоловой.
Таблица 2.Структура ассортимента корпусной мебели, реализуемой в мебельном салоне«Громада», по функциональному назначению.Вид мебели Количество мебели в магазине Удельный вес в ассортименте, (%) Шкаф для одежды 109 8,1 Шкаф для белья 84 6,2 Шкаф для посуды 91 6,8 Шкаф для книг 33 2,5 Кухонный шкаф 51 3,8 Кухонный шкаф-стол 41 3,0 Стол журнальный 14 1,0 табуреты 39 2,9 Стол обеденный 44 3,3 Стол туалетный 9 0,7 Шкаф под мойку 40 3,0 Шкаф с витриной 132 9,8 Настенный шкаф 71 5,3 Комбинированный шкаф 58 4,3 Сервант 105 7,8 Тумба 102 7,6 Комод 47 3,5 Туалетная тумба 32 2,4 кровать 27 2,0 Тумба для постельных принадлежностей 29 2,2 Буфет 34 2,5 Стеллаж 28 2,1 Полка 126 9,4 Итого: 1346 100
Вывод:Таким образом, мы видим, что наибольший удельный вес в структуре ассортиментамебели по функциональному назначению имеют шкафы для одежды (8,1%), шкафы длябелья и посуды (6,2% и 6,8% соответственно), шкафы с витринами (9,8%),серванты, полки и тумбы (7,8%; 7,6% и 9,4% соответственно), а это значит, чтоэти виды мебели наиболее выгодны для производства и реализации и пользуютсянаибольшим спросом у потребителей.
Таблица 3.Структура ассортимента корпусной мебели, реализуемой в мебельном салоне«Громада», по конструктивным признакам.Вид мебели Количество мебели в магазине Удельный вес в ассортименте, (%). Разборная мебель 818 60,8 Секционная мебель 528 39,2 Итого: 1346 100
Вывод: Разборнаямебель занимает наибольший процент в структуре ассортимента, такая мебельзанимает очень мало места при ее хранении, что очень важно для торговогопредприятия.
Таблица 4.Структура ассортимента мебельной продукции «Громада» по материалам.Материал Количество мебели в магазине, (шт.) Удельный вес в ассортименте, (%) Массив древесины 309 23 ЛДСП 517 38,4 МДФ 369 27,4 ДСП 85 6,3 ДВП 45 3,3 Металл 21 1,6 Итого: 1346 100
Вывод: Изданной таблицы можно сделать вывод, что такие материалы, как ЛДСП и МДФ являютсябольшей частью ассортимента мебельной продукции магазина «Громада», так как этиматериалы относительно качественные и недорогие. Массив древесины этоэкологически чистый материал, цена у него немного выше, поэтому удельный вес вассортименте немного ниже.
1.3 Миссия организации
Организациясуществует для того, чтобы добиться чего-то в рамках окружающей ее среды.Конкретная цель или миссия организации ясна обычно с самого начала. Однако стечением времени по мере роста организации, программа может потерять своючеткость. Многие фирмы разрабатывают миссию своей деятельности. Хорошопроработанная миссия позволяет сотрудникам фирмы почувствовать себя участникамиобщего дела в освоении открывающихся возможностей, дает им цель, подчеркиваетих значимость, нацеливает на достижения.
В миссииорганизации должна быть четко указана сфера деятельности фирмы. Определителямиграниц сфер деятельности могут служить товары, технологии, группы клиентов, ихнужды или сочетание нескольких факторов.
Миссияорганизации с позиций рыночной ориентации определяет предприятия с точки зренияего деятельности по обслуживанию конкретных групп потребителей и/илиудовлетворению конкретных нужд и запросов.[1]/>
/>
При разработке миссии организации рыночной ориентации руководстводолжно стремиться, чтобы миссия не получилась слишком широким или слишкомузким. Каждый этап расширительного представления предполагает открытие новыхвозможностей, но может также толкнуть фирму на оторванные от реальностирискованные шаги, не подкрепленные ее возможностями.
Мебельныйсалон «Громада» декларирует следующую философию: наша фирма призванаудовлетворять постоянно растущие потребности в мебели на рынке кемеровскойобласти. В дальнейшем «Громада» планирует расширить свою сферу деятельности наприлегающие регионы с целью лучшего удовлетворения потребностей населения,обеспечения людей дополнительными сопутствующими товарами, при этом создаваядополнительные рабочие места, как на самом предприятии, так и напредприятиях-изготовителях мебели, достигая тем самым, в конечном итоге, получениебольшей прибыли.
Такимобразом, миссию мебельного салона «Громада» можно сформулировать в виде девиза:«Мы поможем создать уют в каждом доме».
В рамкахданной миссии можно сформулировать цели, стоящие перед организацией ипредставить их графически в виде дерева целей на рисунке 1.
Глава 2.SWOT-анализ />мебельногосалона «Громада»2.1 Анализ внешней среды
SWOT-анализ– это анализ деловой среды, который производится с целью изучения средыбизнеса, правовых условий, сильных и слабых сторон своего предприятия ипредприятий-конкурентов, а также комплексного взаимовлияния рассматриваемыхфакторов.
Сильныестороны (Strengths) — преимущества организации;
Слабости(Weaknesses) — недостатки организации;
Возможности(Opportunities) — факторы внешней среды, использование которых создастпреимущества организации на рынке;
Угрозы(Threats) — факторы, которые могут потенциально ухудшить положение организациина рынке.
SWOT-анализ- это одна из важнейших диагностических процедур. Его можно и нужнорассматривать как важную для любой организации бизнес-технологию, технологиюоценки исходного состояния, незадействованных ресурсов и угроз деятельностипредприятия.
МетодикаSWOT-анализа исключительно эффективный, способ оценки состояния проблемной иуправленческой ситуации в организации.
Таким образом, SWOT-анализ – это особая форма изучения рыночной ситуации, в которой оцениваютсясильные и слабые стороны фирмы (внутренние показатели), потенциальныевозможности и угрозы со стороны рынка, администрации, контролирующихорганизаций и т.д.(внешние показатели).[2]
Понятиевнешней среды складывается из двух составляющих:
§ факторы макросреды;
§ факторы непосредственного окружения фирмы.Макросреда
К фактораммакросреды обычно относят:
§ экономическое состояние страны;
§ политико-правовой аспект;
§ социальное и культурное окружение;
§ научно-техническое и технологическое развитие общества.
Изучениеэкономического состояния позволяет понять действующие законы – темпы инфляции,соотношения валют, нормы налогообложения и их тенденции, уровень безработицы; иувидеть возможности использования природных и человеческих ресурсов.
Длямебельного салона «Громада» особое значение имеют уровень налогов в стране,таможенные сборы и пошлины; уровень безработицы оказывает косвенное влияниечерез изменение покупательной способности населения.
Анализполитического окружения и правовых аспектов позволит фирме установить для себядопустимые границы действий во взаимоотношениях с другими аспектами правовойсистемы.
Изучениесоциальной компоненты макроокружения позволяет выяснить уровень жизнинаселения, его отношение к качеству жизни, разделяемые ими ценности, тенденциии направленности в моде и т.п.
Анализнаучно-технического и технологического развития общества позволяет вовремязаметить и начать применять в практике достижения современной науки и техники вобласти рекламы, управления, доставки, продажи, а также в областиинформационного обеспечения, что может стать значительным конкурентным преимуществом.
Непосредственнона коммерческую деятельность мебельного салона развитие научно-техническогопрогресса в области производства влияние не оказывает; этот фактор значимтолько для фирм, производящих продукцию, которую реализует компания.Ближайшееокружение
Основуанализа ближайшего окружения фирмы составляет конкурентный анализ среды,который обычно строят на использовании так называемой модели пяти сил М. Портера.Согласно этой теории на деятельность фирмы оказывают влияние пять сил:
§ конкурентная борьба внутри отрасли;
§ угроза появления товаров и услуг-субститутов;
§ способность поставщиков диктовать свои условия;
§ угроза появления новых конкурентов;
§ способность покупателей диктовать свои условия.[3]
В настоящеевремя на территории г. Ленинск-Кузнецкий и всей Кемеровской области, действуетогромное число организаций, занимающихся аналогичной торговлей мебелью. Срединих можно выделить:
– конкурентов-гигантов (таких как мебельный салон «Панорама»),занимающихся продажей различных видов мебели, как импортной, так и отечественной;
– фирмы, занимающиеся реализацией только одного вида продукции(например, компания «Фронда», занимающаяся продажей офисной мебели);
– магазины, реализующие продукцию только одного производителя(например, ООО «Августа-Мебель»);
– средние фирмы, как мебельный салон «Соната», имеющиеразносторонние интересы на рынке;
– выставочные организации;
– фирмы, которые сами занимаются производством мебели, и сами еереализуют (ООО «Кемеровомебель»); для таких фирм характерна работа на заказ ипод размеры клиента с выездом мастеров на дом для замерки помещений и впоследующем установки мебели.
Мебельныхпроизводителей можно подразделить:
*попринципу географического местоположения:
– отечественные;
– стран СНГ (Белоруссия);
– зарубежные (Италия, Испания, Польша, Чехия);
*взависимости от используемого сырья:
– производящие мебель из натурального дерева;
– использующие ДСП, МДФ и искусственные материалы.
*взависимости от производимой продукции:
– узко специализированные на одном виде продукции;
– производители большого разнообразного ассортимента.
Структурупотребительского рынка мебели в г. Ленинск-Кузнецкий составляют все семьи,имеющие собственное жилье и стремящиеся приобрести добротную и надежную мебель.Их предпочтения представлены на рисунке 2, при этом:
§ 1/3 часть покупателей мебели – предпочитают продукцию импортногопроизводства;
2/3 покупателеймебели – приобретают мебель отечественного производства, ориентируясь на ееотносительную дешевизну.
При этом более половины всех покупателей мебели предпочитаютприобретать не гарнитуры целиком, а комплектовать набор по своему вкусу и всоответствии с площадью помещений. Объемы покупок таких комплектуемых наборовпредставлены на рисунке Ошибка! Источник ссылки не найден.
Существенно,что мебельный сегмент рынка в г. Ленинск-Кузнецкий постоянно растет, особеннодоля мебели средней стоимости, что обусловлено:
– стабильным качеством мебели;
– особенностями структуры потребительского рынка;
– доступной ценой.
Мебельныйсалон «Громада» занимает на рынке серединное положение, т.е. она реализуетпродукцию по средним ценам и имеет не самый большой, но и далеко не самыймаленький объем реализации продукции. Основной упор в работе фирмы делается нареализацию только качественной продукции, для этого разработана системаконтроля качества непосредственно на предприятиях-изготовителях представителямикомпании.
В целом,мебельная отрасль находится в стадии зрелости. Это влечет за собойнеобходимость совершенствовать методы менеджмента. Все фирмы поддерживаютсредний уровень цен и конкурируют по таким параметрам как реклама, обслуживание,качество продукции, дополнительные услуги и т.п. В мебельной отрасли конкуренциюнельзя назвать жесткой, т.к. спрос на мебельную продукцию растет быстрымитемпами. Вместе с тем методы дополнительно стимулирования покупателей быстрокопируются конкурентами, и приходится прилагать немало усилий для сохраненияположения в отрасли.
Количествофирм, стремящихся в отрасль, до сих пор растет, т.к. отрасль привлекает большимуровнем прибыли, и растущим спросом на продукцию. Вновь пришедшие в отрасльфирмы предлагают продукцию по более низким ценам. Такая тенденция может привестик непропорциональности роста потребительского спроса и предложения в целом поотрасли, что нежелательно для мебельного салона «Громада».
Такойфактор внешней среды как возможность создания товаров-субститутов определяетсяв первую очередь предпочтениями моды в обществе. Это влечет за собой необходимостьпроявления гибкости в работе организации: быстрой смены ассортимента,дополнительной закупки сопутствующих товаров, переквалификации специалистов ит. д. Уровень конкуренции с товаром-субститутом определяется степенью готовности,с которой покупатели способны предпочесть его данному товару. Здесь решающимявляется такой показатель, как «стоимость переключения покупателя».
Способностьпокупателей диктовать свои условия в мебельном салоне «Громада» выражается как:
– продажа продукции отдельными частями, (а не целыми комплектами) пожеланию заказчика;
– осуществление доставки и монтажа;
– предоставление товарного кредита.
Дляулучшенного понимания запросов покупателей; выявления направленности моды;покупательной способности населения; интереса, проявляемого к продукциимебельного салона, в деятельности «Громада» используется такой инструмент, каканкета покупателя. Данная анкета распространяется среди посетителей мебельногосалона компании, информация обрабатывается, систематизируется и в дальнейшемиспользуется в процессе принятия различных управленческих решений и выработкестратегии фирмы.
Влияниепоставщиков обусловлено их сравнительно небольшим числом и невысоким уровнемконкуренции между ними.
Любая фирмав данной отрасли стремится к снижению действия рассмотренных сил для того,чтобы иметь возможность повысить уровень цен и достичь уровня прибыли вышесреднего по отрасли. На каждую из этих сил фирма может воздействовать толькопосредством своей стратегии.Количественныйанализ
Дляпроведения подобного анализа можно построить матрицы вероятностей/воздействий,в одной из которых необходимо спозиционировать выявленные факторы внешнейсреды, оказывающие положительное влияние на мебельный салон «Громада»(возможности), в другой – факторы внешней среды, оказывающие негативноевоздействие (угрозы).
Такиематрицы приведены в виде таблицы 1 и таблицы 2, которые позволяют получить триоценки степени значимости факторов для организации: высокое, среднее, низкое.
Таблица 1. Матрица «вероятность/воздействие»для позиционирования возможностей внешней среды.
Вероят-
ность
Воздействие Высокая Средняя Слабая Сильное
Улучшение уровня жизни населения;
Изменение рекламных технологий Появление новых поставщиков Снижение налогов и пошлин Умеренное
Разорение и уход фирм-продавцов;
Развитие информацион-ной отрасли
Снижение цен на сырье и готовую продукцию;
Совершенство-вание менеджмента
Уменьшение императивных норм законодательства;
Снижение безработицы Слабое
Неудачное поведение конкурентов;
Изменения моды Совершенствование технологии производства Предложения о сотрудничестве со стороны отечественных предпринимателей
Таблица 2. Матрица «вероятность/воздействие»для позиционирования угроз внешней среды.
Вероят-
ность
Воздействие Высокая Средняя Низкая Сильное Изменение правил ввоза продукции
Сбои в поставках продукции;
Рост темпов инфляции;
Появление товаров-субститутов
Увеличение конкурентных преимуществ со стороны конкурентов;
Скачки курсов валют Умеренное
Снижение уровня жизни населения;
Рост налогов и пошлин
Изменение покупательских предпочтений;
Ужесточение законодатель-ства
Появление принципиально нового товара;
Появление новых концернов Слабое
Изменение уровня цен;
Рост безработицы
Появление новых фирм на рынке;
Усиление конкуренции
Национализация бизнеса;
Ухудшение политической обстановки
По итогамтаблицы 1 видно, что наиболее вероятны следующие факторы, оказывающиеположительное воздействие на мебельный салон «Громада»: улучшение уровня жизнинаселения; изменение рекламных технологий; разорение и уход фирм-продавцов;развитие информационной отрасли.
Из таблицы 2 можноотметить, что существует высокая вероятность влияния таких факторов, какизменение правил ввоза продукции; снижение уровня жизни населения; рост налогови пошлин, которые создадут угрозу для развития мебельного салона «Громада».
Дляполучения более полного представления, необходимо полученные данные ранжироватьв порядке убывания их степени воздействия в таблице 3.
Таблица 3. Внешние возможности и угрозы.№ п/п Возможности Угрозы 1 Улучшение уровня жизни населения Изменение покупательских предпочтений 2 Изменение рекламных технологий Появление товаров-субститутов 3 Развитие информационной отрасли Изменение правил ввоза продукции 4 Появление новых поставщиков Сбои в поставках продукции 5 Изменения моды Появление принципиально нового товара 6 Снижение цен на сырье и готовую продукцию Снижение уровня жизни населения 7 Снижение налогов и пошлин Рост темпов инфляции 8 Совершенствование менеджмента Ужесточение законодательства 9 Снижение безработицы Изменение уровня цен 10 Разорение и уход фирм-продавцов Скачки курсов валют 11 Уменьшение императивных норм законодательства Появление новых концернов 12 Совершенствование технологии производства Увеличение конкурентных преимуществ со стороны конкурентов 13 Предложения о сотрудничестве со стороны отечественных предпринимателей Рост налогов и пошлин 14 Неудачное поведение конкурентов Усиление конкуренции 15 Рост безработицы 16 Ухудшение политической обстановки 17 Национализация бизнеса 18 Появление новых фирм на рынке
Такимобразом, становится очевидно, какие из определенных внешних факторов имеютнаибольшее положительное или отрицательное влияние на МС «Громада».2.2 Анализ внутренней среды
Внутреннююструктуру организации называют еще внутренней средой. К ней относятсяфункциональные структуры фирмы, обеспечивающие управление, разработку и тестированиеновых товаров, продвижение товаров до покупателей, сбыт, обслуживание,взаимоотношения с поставщиками и иными внешними органами. В понятие внутреннейсреды так же входят квалификация персонала, система передачи информации и т.д.
Такимобразом, анализ внутренней среды представляет собой управленческое обследованиефункциональных зон организации с целью определения сильных и слабых сторонорганизации, представленных в таблице 4.
Изучаявнутреннюю среду необходимо уделить особое внимание организационной культуреорганизации, т.е. наличию таких норм и правил, как, например, материальноевознаграждение, льготы при покупке собственной продукции, другие социальные гарантии.
Для полногоанализа внутренней среды мебельного салона «Громада» необходимо исследоватьпять функциональных зон:
§ маркетинг;
§ производство;
§ финансы;
§ управление персоналом;
§ общее управление.
Анализируяорганизацию общего управления, было замечено, что организационная структурамебельного салона соответствует настоящему положению и существующим целям, вдальнейшем, при изменении стратегии, организационную структуру придетсявидоизменить.
Права иобязанности возложены на сотрудников, несущих ответственность за конкретнуюработу. Однако наблюдается нарушение информационных потоков, проявляющиеся внечеткости взаимодействия между подразделениями. В этом направлении ведетсяработа, ведется изучение способов использования систематизированных процедур итехники в процессе принятия решений.
Ворганизации отсутствует процедуры участия персонала в принятии какого-либоуправленческого решения.
В мебельномсалоне «Громада» особое внимание уделено найму работников. Найм персоналапроисходит с помощью специализированного кадрового агентства, с которымзаключен договор о долгосрочном сотрудничестве. По условиям данного договоракадровое агентство производит отбор, обучение и переквалификацию персоналакомпании.
Напредприятии существуют хорошие возможности для карьерного роста; уровеньзарплат выше, чем средний по отрасли. Ежегодно все работники компании проходятаттестационную комиссию, с целью выяснения их профессиональной пригодности.
Компанияимеет высокую деловую активность и постоянно расширяется. Анализ финансовойотчетности компании показал, что на предприятии наблюдается стабильный рост. За2008 год он составил 32% от итогов 2007 года. Объем оборотных средств вырос на60%.
Особоевнимание при изучении коммерческой деятельности «Громада» привлекли данные позакупочной стоимости продукции, ее динамика, организация складского хозяйства иметоды формирования оптимального запаса на складах фирмы.
Таквведение контроля издержек значительно сократило стоимость накладных расходов,что благоприятно отразилось на себестоимости продукции, а введение два годаназад принципа «торговля с колес» позволило, одновременно с увеличением объемаоборотных средств, сократить объемы товарных запасов на складах. Однакоимеющиеся производственные мощности используются не полностью, что влечетперерасход средств на их содержание, но создает благоприятную ситуацию дляроста компании.
Проблемакачества продукции решается силами двух отделов следующим образом: поиск иотбор нового товара осуществляется специализированным подразделением мебельногосалона, работники которого непосредственно присутствуют при отгрузке первойпартии товара на предприятии-изготовителе. А дальнейшая работа по данномутовару с данным предприятием-изготовителем ведется другим отделом по каждойгруппе товаров отдельно. Однако все это приводит к некоторым задержкам впоставках продукции.
«Громада»не ставит своей целью концентрацию своей деятельности на конкретном товаре илина определенной группе покупателей. Салон имеет широкий ассортимент продукции,в который входят пять основных групп.
Маркетинговоеподразделение мебельного салона «Громада» прилагает максимальные усилия длясбора информации о рынке, о предпочтениях покупателей, создания имиджа фирмы,разработки возможных новых направлений в сфере оказания дополнительных услуг.Действующая рекламная политика не всегда успешна, т.к. ориентирована большейчастью на привлечение большего числа потенциальных покупателей в магазины, а нена создание предпочтений у потребителей или не на пропаганду собственныхиндивидуальных конкурентных преимуществ.
Таблица4. Сильные и слабые стороны организации.
№
п/п Сильные стороны Слабые стороны 1 Достоверный мониторинг рынка Сбои в снабжении 2 Отлаженная сбытовая сеть Недостатки в рекламной политике 3 Широкий ассортимент продукции Средний уровень цен 4 Высокий контроль качества Низкий уровень сервиса (дополнительные услуги) 5 Высокая рентабельность Не полная загруженность производственных мощностей 6 Рост оборотных средств Неучастие персонала в принятии управленческих решений 7 Высокая квалификация персонала Недостаточный контроль исполнения приказов и распоряжений 8 Хорошая мотивация персонала 9 Достаточная известность 2.3 Выбор стратегии
Во всеммногообразии факторов внешней и внутренней среды, можно заметить их разделениена две группы: те, которые поддаются управлению со стороны руководства фирмы, ите, которые такому управлению не поддаются. Это разделение важно с точки зренияпрогнозирования, конъюнктурных исследований, стратегического и иного планирования,выдвижения целей.
Встратегическом управлении наиболее часто используется метод анализа средыорганизации, получивший название SWOT-анализ. Применяя этот метод, удаетсяустановить линии связи между силой и слабостью и внешними угрозами ивозможностями. Такие связи в дальнейшем используются для разработки стратегии.
В процессевыработки стратегии необходимо учитывать, что возможности и угрозы могутпереходить в свои противоположности. Для успешного применения SWOT-анализаокружения организации важно уметь не только вскрыть угрозы и возможности, но ипопытаться оценить их с точки зрения того, сколь важным для организацииявляется учет в стратегии своего поведения каждой из выявленных угроз и возможностей.
Для такойоценки чаще всего применяют метод позиционирования на матрицах возможностей иугроз (см. таблицу 5).
Длямебельного салона «Громада» после проведенного анализа наиболее значимыми ивероятными оказались возможности расширения доли рынка, расширение ассортиментаи разработка нового направления по продаже сопутствующих товаров.
Послепозиционирования угроз было выявлено, что:
– к критическому состоянию мебельный салон «Громада» могут привестилибо выход в отрасль большого числа конкурентов и коренное изменение вкусовпотребителей;
– к разрушению мебельного салона или его выходу из отрасли можетпривести ограничительная политика государственных органов, например, увеличениетаможенных сборов и пошлин, увеличение транспортных тарифов, изменение правилторговли.
Таблица5. Матрица SWOT-анализа. Возможности: Угрозы:
1. Улучшение уровня жизни населения
2. Изменение рекламных технологий
3. Развитие информационной отрасли
4. Появление новых поставщиков
5. Изменения моды
6. Снижение цен на сырье и готовую продукцию
7. Снижение налогов и пошлин
8. Совершенствование менеджмента
9. Снижение безработицы
10. Разорение и уход фирм-продавцов
11. Уменьшение императивных норм законодательства
12. Совершенствование технологии производства
13. Предложения о сотрудничестве со стороны отечественных предпринимателей
14. Неудачное поведение конкурентов
1. Изменение покупательских предпочтений
2. Появление товаров-субститутов
3. Изменение правил ввоза продукции
4. Сбои в поставках продукции
5. Появление принципиально нового товара
6. Снижение уровня жизни населения
7. Рост темпов инфляции
8. Ужесточение законодательства
9. Изменение уровня цен
10. Скачки курсов валют
11. Появление новых концернов
12. Увеличение конкурентных преимуществ со стороны конкурентов
13. Рост налогов и пошлин
14. Усиление конкуренции
15. Рост безработицы
16. Ухудшение политической обстановки
17. Национализация бизнеса
18. Появление новых фирм на рынке Сильные стороны: «Сила и возможности» «Сила и угрозы»
1. Достоверный мониторинг рынка
2. Отлаженная сбытовая сеть
3. Широкий ассортимент продукции
4. Высокий контроль качества
5. Высокая рентабельность
6. Рост оборотных средств
7. Высокая квалификация персонала
8. Хорошая мотивация персонала
9. Достаточная известность
– выход на новые рынки, увеличение ассортимента, добавление сопутствующих товаров и услуг позволит наличие финансовых средств;
– достаточная известность будет способствовать выходу на новые рынки;
– квалификация персонала, контроль качества, неудачное поведение конкурентов и развитие рекламных технологий дадут возможность успеть за ростом рынка;
– четкая стратегия позволит использовать все возможности.
– усиление конкуренции, политика государства, инфляция и рост налогов, изменение вкусов потребителей повлияют на проведение стратегии;
– появление конкурентов вызовет дополнительные расходы финансовых ресурсов;
– известность защитит от товаров-субститутов и добавит преимуществ в конкуренции;
– достоверный мониторинг уловит изменения вкусов потребителей. Слабые стороны: «Слабость и возможность» «Слабость и угрозы»
1. Сбои в снабжении
2. Недостатки в рекламной политике
3. Средний уровень цен
4. Низкий уровень сервиса (дополнительные услуги)
5. Не полная загруженность производственных мощностей
6. Неучастие персонала в принятии управленческих решений
7. Недостаточный контроль исполнения приказов и распоряжений
– плохая рекламная политика создаст затруднения при выходе на новые рынки, увеличении ассортимента добавлении дополнительных сопутствующих продуктов и услуг;
– неучастие персонала в принятии решений и недостаточный контроль исполнения распоряжений при снижении безработицы может привести к саботажу;
– снижение уровня цен, размеров налогов и пошлин при сохранении среднего уровня цен позволит получать сверхдоходы.
– появление новых конкурентов, низкий уровень сервиса и средний уровень цен ухудшит конкурентную позицию;
– неблагоприятная политика государства может привести к выходу из отрасли;
– непродуманная рекламная политика не удержит покупателей при изменении их вкусов;
– неполная загруженность производственных мощностей при росте темпов инфляции и скачков в курсах валют может привести к банкротству компании.
Разрабатываемаястратегия должна быть направлена на максимальное использование предоставляемыхвозможностей и максимально возможную защиту от угроз.
Такиобразом, рассмотрев возможности мебельного салона «Громада», его слабые исильные стороны, проведя анализ угроз, исходящих из внешней среды, иознакомившись с основными принципами выработки стратегии, можно определитьстратегию магазина, при этом опираясь на цели организации.
Так как«Громада» работает на развивающемся рынке с сильной конкуренцией, то для неенаилучшей будет комбинированная стратегия, нацеленная на решение своихконкурентных преимуществ и предусматривающая более глубокое проникновение игеографическое развитие рынка, с последующей вертикальной интеграцией вверх.Это можно сформулировать следующим образом:
Сначаламинимизировать издержки и тем самым укрепить свою конкурентную позицию, приэтом освоить продажу в уже имеющихся магазинах сопутствующих товаров (картины,осветительные приборы, покрывала, зеркала и другие предметы дизайна и интерьера);затем выйти на новые рынки, заключив договора в регионах; далее закрепиться вних, путем покупки существующих торговых мебельных предприятий, а в будущемстремиться к приобретению доли акций производящих предприятий.
Заключение
В отчете попроизводственной практике была дана характеристика мебельного салона «Громада»,выполнен анализ структуры торгового ассортимента мебельной продукции,реализуемых в мебельном салоне «Громада», проведен SWOT-анализ организации.
В процессеанализа сильных сторон мебельного салона было выявлено, что для «Громада»наиболее значимыми являются возможности расширения доли рынка, расширениеассортимента и разработка нового направления по продаже сопутствующих товаров.
Позиционированияугроз показало, что:
– негативно на мебельный салон «Громада» могут повлиять выход вотрасль большого числа конкурентов и изменение вкусов потребителей;
– к разрушению может привести ограничительная политика государственныхорганов, например, увеличение таможенных сборов и пошлин, увеличениетранспортных тарифов, изменение правил торговли.
Извышесказанного можно сделать вывод, что для «Громада» наилучшей будеткомбинированная стратегия, нацеленная на решение своих конкурентных преимуществи предусматривающая более глубокое проникновение и географическое развитиерынка.
Написаниеданного отчета по производственной практике помогло обобщить и закрепить,полученную в ходе изучения профилирующих дисциплин по специальности «Маркетинг»информацию.