Введение….2 Глава 1. Методологические аспекты рациональной организации труда руководителя (специалиста)….1.1 Управленческий труд и его организация 1.2 Классификация затрат рабочего времени 1.3 Методы исследования использования рабочего времени и содержания труда 4. Современное состояние проблемы 13 Глава 2. Аналитическая часть…1. Сбор практического материала. Инвентаризация затрат рабочего времени 16 2.2.
Анализ затрат рабочего времени (обработка собранных данных) 3. Причины, мешающие рациональному использованию рабочего времени 2.4 Проектные предложения. Пути улучшения организации труда 41 Заключение… 44 Список литературы… 45 Введение Управление это специфический вид человеческой деятельности, обособившийся в ходе разделения и кооперации общественного труда и представляющий собой процесс целенаправленного
воздействия на участников производства для достижения запланированных результатов. Это обособление является объективно необходимым условием развития не только общественного производства, но и общества в целом. По сравнению с другими видами труда в организации, управленческий труд обладает рядом специфических особенностей, которые выражаются в его характере, цели, предмете, результатах и используемых средствах. Средствами управленческого труда являются организационная и вычислительная техника,
а уровень и полнота ее использования определяют культуру и эффективность управления. Специфичность управленческого труда сказывается и на его организации. Научная организация управленческого труда – это система совершенствования организации управленческого труда на основе достижений науки и передового опыта, прогрессивной техники и технологии управления. Актуальность настоящего курсового проекта определяется возрастающей в последнее время занятостью специалиста-
управленца, расширением его функций и увеличением выполняемых обязанностей. Для того, чтобы сделать труд управленца более рациональным и эффективным, необходимо привести в соответствие выполняемым обязанностям и поставленным целям организацию его труда и рабочего времени. Целью данной курсовой работы, является написание курсовой работы для студента. То есть, как организовать его работу так, чтобы его труд был наиболее эффективным.
Умение эффективно руководить, что это, наука или искусство? Однозначного ответа на этот вопрос, наверное, не даст никто. Можно лишь предположить, что это некий синтез науки и искусства управления. И поэтому в данной курсовой работе будут по возможности рассмотрены все нюансы и пути повышения эффективности работы студента. Глава 1. Методологические аспекты рациональной организации труда руководителя (специалиста) 1.1
Управленческий труд и его организация Характеризуя понятие «управленческий труд», следует от¬метить, что сферой его приложения является управление про¬изводством или другими объектами. Управление производством представляет собой область деятельности, направленную на обеспечение согласованной и эффективной работы трудового коллектива, создающего материальные ценности или производящего услуги. Оно включает в себя выполнение различных функций (маркетирование, планирование, финансирование, информационное
обеспечение и учет и т.д.). К управлению производством, в широком его понимании, относятся все функции управления, начиная от подготовки производства и кончая контролем и оценкой его результатов. Собственно труд работников, занятых выполнением любой функции управления, считается управленческим, независимо от его характера и содержания. Эта концепция получила отражение в трудах Г.Э Слезингера, Л.Н. Качалиной, в разработках НИИ труда.
Управленческий труд по сравнению с трудом рабочих имеет свои существенные особенности. Прежде всего, это преимущественно умственный труд. Различают три вида умственного труда: эвристический, административный и операторный. Эвристический труд – творческая составляющая умственной деятельности. По своему функциональному назначению он характеризуется как труд по исследованию, анализу и разработке
различных вопросов (разработка планов анализ их выполнения, определение направлений совершенствования конструкции и состава продукции, технологии, организации производства и труда, решение социальных проблем). По содержанию эвристический труд связан с выполнением аналитических и конструктивных операции и направлен на разработку и принятие решений. Административный труд – вид умственного тру функциональным назначением, которого является непосредственное управление деятельностью и поведением людей.
Этот вид умственного труда призван обеспечить координацию деятельности отдельных участников и трудовых коллективов (различных отделов заводоуправления, цехов и т. п.). Операторный труд – это труд по выполнению сте¬реотипных (постоянно повторяющихся) операций детер¬минированного (предопределенного) характера. По содер¬жанию это информационно-техническая работа, включаю¬щая документационные операции (оформление докумен¬тов, их копирование, размножение; хранение, обработка корреспонденции и
т. п.), первично-счетные и учетные, ввод данных в ЭВМ, переработка информации по заранее разработанной программе, вычислительные и формально¬-логические операции. Рассматривая особенности управленческого труда, следу¬ет подчеркнуть, что, так же как труд рабочих, он является необходимым и производительным трудом. Но вместе с тем он имеет особую производительную форму.
Специфичен и предмет управленческого труда, в качестве, которого выступает различного рода информация. В силу этого управленческий труд носит информативный характер. Информация по форме может быть устной и документиро¬ванной (чертежи, технологические карты, планы и т.п.), по функциональной принадлежности – технической, трудовой, бухгалтерской, коммерческой, она различается и по используемым носителям ( документы, перфокарты и т.д.).
Особенность результатов управленческого труда состоит том, что они трудно поддаются количественной оценке (3а исключением некоторых должностных групп, таких как машинистки, копировщики, чертежники и т. п.). Результат труда руководителей, как правило, оцениваются косвенно по показателям производственной деятельности возглавляемых ими коллективов, труда специалистов и технических исполнителей – по показателям работы отдела (бюро). Это своего рода конечные результаты, между временем достижения которых и моментом
приложения труда существует значительный разрыв. Важное свойство производительной формы управленческого труда – его эффективность должна оцениваться не по количеству подготовленных документов и изданных распоряжений, а по результативности и прогрессивности принимаемых технических, организационных экономических решений – по их влиянию на результаты деятельности работников, непосредственно занятых производством продукции или услуг. По характеру участия в процессе управления все работники управленческого труда подразделяются
на три группы: 1) Руководители; 2) Специалисты 3) Технические исполнители Такое деление обусловлено тем, что управленческая де¬ятельность заключается в осуществлении непосредствен¬ного руководства управляемым объектом (предприятием, учреждением, отделом, производственным подразделени¬ем), разработке необходимых управленческих решений и подготовке информации. Характер участия каждой из на¬званных групп работников в процесс е управления опреде¬ляется решаемыми
ими задачами и функциональными обя¬занностями. Руководители предприятий и структурных подразделений совместно с советами (правлениями) определяют цели и на¬правления деятельности, осуществляют подбор и расстановку кадров, координацию работы исполнителей и подчиненных им звеньев производства и управления, обеспечивают слаженную и эффективную работу соответствующих коллективов. Специалисты (инженеры, техники, экономисты и др.) заняты разработкой и внедрением в производство технологи¬ческих
процессов, новых или усовершенствованных видов. продукции, форм и методов организации производства, тру да и управления, технических и экономических нормативов, коммерческой деятельности, а также обеспечением производства необходимой документацией, материалами, разног рода обслуживанием и т. п. Служащие (или, иначе, технические исполнители) выполняют разнообразную работу, связанную с обеспечением деятельности руководителей и специалистов. Это сбор, фиксация, передача, первичная обработка информации,
множительные работы, оформление документов и т. п. Перечень должностей руководителей, специалистов и служащих определен «Квалификационным справочником». Организация управленческого труда представляет собой систему использования живого труда в сфере управления, обеспечивающую его функционирование с целью достиже¬ния полезного эффекта трудовой деятельности. Организация управленческого труда как система включа¬ет в себя совокупность элементов, находящихся
в опреде¬леннои связи друг с другом и образующих единое целое. К элементам организации управленческого труда относятся: • разделение и кооперация управленческого труда в рам¬ках управляющей системы в целом и каждого ее звена (отде¬ла, сектора, бюро); • подбор и расстановка управленческих кадров, обеспече¬ние требуемого квалификационного уровня работников в со¬ответствии с возложенными на них должностными обязан¬ностями; • организация процессов труда по управлению; • организация
и оснащение рабочих мест; • создание благоприятных условий труда; • нормирование управленческого труда Различие понятий «организация труда» и «научная организация труда» определяется не их содержанием, а методом, подходом к решению проблем, степенью обоснованности конкретных решений. Слово «научная» означает, что решение практических вопросов организации труда должно опираться не на эмпирические оценки и опыт, а на тщательно научный анализ организации труда, на достижения науки практики,
обеспечивающие рациональную, эффективную организацию труда. Применительно к управленческому труду научной след считать такую организацию труда, которая основывается использовании достижений науки и передового опыта, прогрессивных форм хозяйствования, применении технических средств, создавая тем самым условия эффективного труда работников, для сохранения их здоровья и работоспособности. Научная организация управленческого труда (НОУТ) направлена на решение следующих задач: – экономической
– выполнение возложенных на управленческий персонал функций при минимальных затратах. Следует подчеркнуть, что в новых условиях хозяйствования ре¬шение экономической задачи касается не только экономии труда, но и сокращения материальных и финансовых затрат, связанных с управлением и хотя, строго говоря, вопросы экономии этих видов затрат выходят за рамки организации труда, экономия затрат труда почти всегда сопряжена с эко¬номией финансовых ресурсов; – психофизиологической – обеспечение
сохранения здоровья работников, их длительной и устойчивой работоспособнос¬ти, поддержание нормального психологического климата в коллективе; – социальной – обеспечение содержательности, привлека¬тельности и престижности труда, более Полное использова¬ние творческого потенциала работников. Рассмотрим основные принципы НОУТ т.е, основополагающие требования, которыми следует руководствоваться при решении методических и практических вопросов проектирования и внедрения научной организации управленческого
труда. Это принципы комплексности, системности, регламентации, специализации, стабильности, целенаправленного творчества. Сущность принципа комплексности состоит в том, что совершенствование организации труда должно осуществляться по всем ее элементам (направлениям), учитывая все е аспекты – организационный, правовой, экономический, технический, психофизиологический и социальный и охватывая труд всех работников. При этом организационный аспект предполагает, в частности, установление определенного порядка проведения
работы по каждому направлению НОУТ, правовой – соответствие прав и ответственности каждого работника (коллектива) по возложенным на них функциям, технический – выявление и реализацию возможностей эффективного использования техники (средств труда). Важнейшими аспектами являются экономический аспект требующий соизмерения затрат и результатов труда, создания стимулов К высокоэффективному труду при относительном сокращении затрат на содержание аппарата управления, а
также социальный и психофизиологический, направленные на решение аналогичных задач НОУТ. Принцип системности дополняет принцип комплексности. Если комплексность требует полноты охвата всех направлений и аспектов НОУТ, системность предполагает взаимосвязь всех элементов НОУТ с целью устранения противоречий, которые могут возникнуть при изолированном их решении.
Принцип регламентации предполагает, установление и строгое соблюдение определенных правил, положений, инструкции, нормативов, основанных на объективных закономерностях, присущих научной организации труда. При этом важно разграничить элементы организации труда, по которым нужна жесткая регламентация, от тех ее элементов по которым возможна «саморегламентация» своего труда, т. е. свободный выбор форм и методов организации труда исходя из имеющихся рекомендаций.
Принцип специализации – один из основополагающих принципов организации любого вида труда. Специализация управленческого труда заключается в закреплении за каждым структурным подразделением предприятия или учреждения, а внутри него – за каждым работником определенных функций, работ или операций. Обеспечивается специализа¬ция различными видами и формами разделения труда. Последовательное осуществление специализации создает предпосылки повышения производительности труда
управленческого персонала и, следовательно, сокращения его числен¬ности. Вместе с тем чрезмерно узкая специализация может отрицательно сказываться на содержательности труда и сдерживать использование творческого потенциала специалистов. Принцип стабильности предполагает известное постоянство выполняемых функции, способов их осуществления, структуры управленческого аппарата. Конечно, постоянство нельзя понимать как неизменность.
Организация труда должна быть гибкой, способной к перестройке, если это вызывается объективной необходимостью ( изменение задач предприятия, развитием самоуправления и т.д.). Принцип целенаправленного творчества преследует две взаимосвязанные цели: обеспечение творческого подхода при проектировании и внедрение научной организации труда и максимальное использование творческого потенциала работников. Каждый из рассмотренных принципов имеет определен¬ное самостоятельное значение.
Вместе с тем они дополняют друг друга, раскрывая ту или иную сторону научного подхода к организации труда. Поэтому наибольшая действенность принципов проявляется при их совокупном использовании. 1.2 Классификация затрат рабочего времени При изучении затрат рабочего времени пользуется их классификацией. Известно несколько классификации, близ¬ких по содержанию, но отличающихся степенью детализации затрат. Рассмотрим одну из них. Согласно этой классификации все рабочее время подразделяется прежде всего на
время работы и время перерывов. Время работы (Р) – это период, в течение которого вы¬полняется работа, соответствующая тем или иным функци¬ям управления. Время работы, в свою очередь, подразделяет¬ся на время выполнения должностных обязанностей, время на работу, не предусмотренную должностными обязанностями, и время непроизводительной работы. Время выполнения должностных обязанностей складывает¬ся из подготовительно-заключительного времени,
времени основной работы (или оперативного времени) и времени обслуживания рабочего места. Подготовительно-заключительное время (ПЗ) это время, затрачиваемое на трудовые действия, связанные с нача¬лом или завершением выполнения какого-либо вида работ, т. е. время на получение задания и обрабатываемой докумен¬тации, консультацию при получении задания, ознакомление с нормативно-справочными материалами, согласование и подписание документации, сдачу законченной работы.
Время обслуживания рабочего места (ОРМ)- это время на обеспечение себя всем необходимым для выполнения рабо¬ты: на получение и доставку обрабатываемой документации и информационных средств труда, сдачу документов, уборку рабочего места, перемещение работников и средств труда, подготовку к работе технических средств, подготовку блан¬ков и других носителей информации, самообеспечение канцелярскими принадлежностями и т. п. Основное (оперативное) время (О) – время, затрачиваемое на выполнение тех функции и задач, ради
которых введена соответствующая должность. Время организационно-административной работы (А) – это время на решение организационных вопросов управления деятельностью людей(координация деятельности, разного рода контроль и т.д.) и на выполнение других работ, относящихся к административному труду. Время творческой работы (Т) включает время выполнения аналитической работы, проектирования, планирования, поиска оптимальных решений, т.е. время эвристического труда
Иногда работа носит и непроизвольный характер (НР) – исправление неправильно выполненной работы, поиск и доставка документов, средств труда, поиск должностных лиц и т.д. Время перерывов (П) – охватывает время, когда работник не занят какой либо деятельностью. Оно включает как регламентированные, так и не регламентированные перерывы. Регламентированные перерывы – это время на отдых и личные надобности.
Оно предназначено для поддержания работоспособности и предотвращения утомления. Нерегламентированные перерывы – это перерывы, вызванные нарушением трудовой дисциплины и посторонними разговорами, а так же организационно техническими причинами. 1.3 Методы исследования использования рабочего времени и содержания труда Как отмечалось выше, анализ использования рабочего времени позволяет одновременно установить и содержание
управленческого труда. Поэтому для их исследования ис¬пользуются одни и те же методы, которые. подразделяются, на две крупные группы: наблюдения и опросы. Наблюдение: к этой группе относятся: фотография (ФРД), самофото¬графия рабочего времени (СФРД), метод моментных наблю¬дений (ММН), хронометраж, специальная киносъемка. Выбор метода зависит прежде всего от задач и масштабов проводимого исследования. В качестве критерия ¬ целесооб¬разности применения того или иного метода могут служить точность и полнота
получаемых данных, экономичность ме¬тода (т.е. его трудоемкость). Наиболее предпочтительным для исследования содержания труда и использования рабочего времени работников уп¬равленческого труда в нашей и зарубежной практике счита¬ется метод самофотографии рабочего времени {СФРД), когда затраты рабочего времени на выполняемые работы учитыва¬ются самим работником. Следующий вид наблюдений – фотография рабочего вре¬мени (фрд).
Она может быть сплошной и выборочной, ин¬дивидуальной и групповой. Фотография проводится специ¬ально назначенным наблюдателем. Опросы: Они используются для изучения состояния организации труда, получения укрупненных данных использования рабо¬чего времени, а также для выявления и обобщения мнений и предложений работников о возможных мерах по улучшению организации труда и повышению его эффективности;
Опро¬сы бывают устные и анкетные. Устный опрос проводится в форме интервью или беседы. Перечень задаваемых вопросов и круг опрашиваемых работ¬ников определяется заранее. Устный опрос требует от опрашивающего не только профессиональной компетентности, но и такта, умения расположить к себе опрашиваемого, вести беседу, не навязывая своего мнения. Анкетный опрос позволяет получить более взвешенные ответы на поставленные вопросы.
Перед проведением опро¬са составляется анкета, которую следует размножить в необ¬ходимом количестве экземпляров. Состав ,вопросов опреде¬ляется задачами исследования. В условиях рыночных отношений вопросы рационального использования и повышения эффективности управленческого труда требует значительно большего внимания, поскольку это один из возможных путей сокращения численности персонала и, следовательно, снижения издержек производства и роста прибыли.
1.4. Современное состояние проблемы Внутренняя среда организации является источником ее жизненной силы. Она заключает в себе тот потенциал, который дает возможность фирме существовать и выживать в настоящее время. Внутренняя среда организации может быть также и причиной гибели организации, в случае, если она не обеспечивает необходимого функционирования организации. Рисунок 1 Компания ООО «ХХХ» имеет неразветвленную внутреннюю структуру, схема которой представлена
на рисунке 1 Управленческий аппарат представлен директором и владельцем в одном лице, бухгалтером и менеджером, отвечающим за связь с официальными представительствами в Москве фирм-производителей электронной техники по вопросам консультаций и поставки запасных и комплектующих частей. Нижестоящее подразделение включает в себя четырех посменно работающих мастеров-ремонтников-наладчиков, приемщика в мастерской и одновременно телефониста справочного телефона и водителя-экспедитора, обслуживающего
клиентов в плане доставки крупногабаритной техники на дом. Все сотрудники имеют допуски к работе с электротехникой и соответствующие сертификаты, выдаваемые крупными производителями после обучения в собственных центрах. Фирма постоянно расширяет круг и количество своих клиентов за счет качественного обслуживания и предоставления специализированных консультаций по эксплуатации сложной аппаратуры.
Тем самым она наращивает собственный оборотный капитал и медленно идет к расширению своей деятельности и открытию новых ремонтных мастерских, а в перспективе и сервисных центров. В сфере мотивации деятельности сотрудников можно выделить момент принципа формирования заработной платы в зависимости от количества выполненных мастером заказов и премирование по результатам деятельности за перевыполнение плана. Размер оплаты труда по мнению руководства фирмы находится в средних пределах
по отношению к фирмам конкурентам. Дж. Пирсом и Р. Робинсоном был выделен набор ключевых внутренних факторов, исходя из которых строятся действия управляющего.[1] К фактору кадров относят: • управленческий персонал; • мораль и квалификацию сотрудников; • стоимость трудовых отношений в сравнении с отраслевой и стоимостью трудовых отношений у конкурентов; • кадровая политика; • использование стимулов для мотивирования выполнения работы; возможность контролировать перепады
в найме рабочей силы; • текучесть кадров и прогулы; • особенная квалификация сотрудников; • опыт. Фактор организации общего управления состоит из следующих элементов: • организационная структура; • престиж и имидж фирмы; • организация системы • коммуникаций; • общая для организации система контроля; • организационный климат, • культура; • использование систематизированных процедур и техники в процессе принятия решений; • квалификация, способности, интересы высшего руководства; • система стратегического
планирования. Финансовый фактор включает в себя: возможность получения краткосрочных и долгосрочных капиталов; отношение к налогам; возможность использования альтернативных финансовых стратегий; гибкость структуры капитала; контроль за издержками и возможность их снижения; действенная система эккаутинга для учета издержек, бюджета и планирования прибыли. Эти факторы хоть и действуют в пределах организации, но не всегда находятся под прямым контролем управляющей
системы. Глава 2. Аналитическая часть 2.1. Сбор практического материала. Инвентаризация затрат рабочего времени В этой главе я представлю анализ структуры затрат рабочего времени студента. Такой анализ будет проводиться на основе карты самофотографии рабочего времени. Такой способ был использован для накопления первичных статистических данных по элементам и видам деятельности с учетом продолжительности работ согласно составленному мной классификатору (таблица 1).
Сбор первичных данных проводился в течение двух – трех календарных недель. В данной курсовой работе данные собирались в течение двух недель. Для заполнения карт самофотографии рабочего времени использовались шифры элементов затрат рабочего времени, взятые из классификатора: Таблица 1. Классификатор затрат рабочего и личного времени. Наименование работ (перечень элементов затрат) Шифр данного вида затрат
Выполнение письменной работы 01 Поиск дополнительных книг, статей и Интернет- ресурсов 02 Чтение художественной литературы 03 Скачивание музыки с интернета 04 Прослушивание музыки 05 Встречи с друзьями 06 Просмотр фильмов 07 Перерывы на еду 08 Игры на компьютере 09 Затраты на транспорт 10 Личные надобности 11
Приготовления к выходу 12 Покупки в магазине 13 Прогулки 14 Уборка комнат 15 Разговоры по телефону 16 Подготовка к досрочной сдаче сессии 17 Сон 18 Таблица 2 Структура планируемых затрат времени Наименование работ (перечень элементов затрат) Планируемые затраты времени, мин Выполнение письменной работы 200 Поиск дополнительных книг, статей и
Интернет- ресурсов 100 Чтение художественной литературы 150 Скачивание музыки с интернета 60 Прослушивание музыки 250 Встречи с друзьями 120 Просмотр фильмов 400 Перерывы на еду 350 Игры на компьютере 0 Затраты на транспорт 400 Личные надобности 150 Приготовления к выходу 180 Покупки в магазине 0 Прогулки 320
Уборка комнат 60 Разговоры по телефону 100 Подготовка к досрочной сдаче сессии 550 Сон 400 Итого 3790 Теперь рассмотрим исследуемые данные, полученные с помощью самофотографии. Карта самофотографии рабочего времени за первую и вторую недели наблюдений для 6-ти часового дня студента, представлены в таблице 3. Таблица 3 Карта самофотографии рабочего времени. Часы наблюдений День недели Первая неделя Вторая неделя
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс Время 13.04 14.04 15.04 16.04 17.04 18.04 19.04 20.04 21.04 22.04 23.04 24.04 25.04 26.04 1 16:00 18 03 09 10 18 03 13 18 09 18 10 03 16 01 16:15 18 03 09 10 18 03 13 18 09 18 10 03 16 01 16:30 18 03 09 10 18 03 13 18 09 18 10 18 12 01 16:45 08 18 12 10 18 08 13 18 09 18 10 18 12 01 2 17:00 08 18 12 10 18 08 10 08 09 18 10 18 14 01 17:15 08 18 14 08 18 12 10 08 08 08 08 18 14 08 17:30 15 18 14 08 18 10 10 17 08 08 08 18 14 08 17:45 15 18 14 08 08 10 10 17 08 07 08 18 14 08 3 18:00 15 18 14 05 08 10 08 17 03 07 17 08 14 01 18:15 05 08 03 05 08 06 08 17 03 07 17 08 17 01 18:30 05 08 03 05 01 06 08 17 03 07 17 12 17 10 18:45 05 08 03 16 01 06 07 17 03 07 17 12 17 10 4 19:00 02 11 03 16 01 06 07 17 03 07 17 06 17 10 19:15 02 11 08 07 01 10 07 02 17 04 17 06 17 13 19:30 02 11 08 07 01 10 07 02 17 04 17 06 08 13 19:45 02 04 11 07 01 10 07 02 17 04 17 06 08 13 5 20:00 17 04 11 07 01 10 07 02 17 05 16 15 04 13 20:15 17 04 17 07 05 01 07 02 02 05 16 15 04 13 20:30 17 17 17 07 05 01 11 16 02 05 16 15 04 10 20:45 17 17 17 07 05 01 12 16 05 03 12 07 11 10 6 21:00 17 17 11 11 12 17 12 16 05 03 12 07 11 10 21:15 17 17 11 12 14 17 14 16 05 03 14 07 14 07 21:30 16 15 18 12 14 17 14 15 05 03 14 07 14 07 21:45 16 15 18 06 14 15 14 15 05 03 14 07 14 07 Итак, произведя необходимые расчеты, получим, что структура фактических затрат времени студента выглядит следующим образом: Таблица 4. Структура фактических затрат рабочего времени студента Наименование работ (перечень элементов затрат) Всего за период наблюдения, мин Удельный вес, % 1 2 3 Выполнение письменной работы 240 5,01
Поиск дополнительных книг, статей и Интернет- ресурсов 150 3,13 Чтение художественной литературы 372 7,75 Скачивание музыки в Интернете 132 2,75 Прослушивание музыки 210 4,38 Встречи с друзьями 120 2,5 Просмотр фильмов 420 8,75 Перерывы на еду 490 10,21 Игры на компьютере 120 2,5 Затраты на транспорт 390 8,13
Личные надобности 165 3,44 Приготовления к выходу 210 4,38 Покупки в магазине 60 1,25 Прогулки 357 7,44 Уборка комнат 120 2,5 Разговоры по телефону 147 3,06 Подготовка к досрочной сдаче сессии 600 12,51 Сон 495 10,32 Итого 4798 100 2.2. Анализ затрат рабочего времени (обработка собранных данных) Для обеспечения возможности анализа затрат времени все виды затрат необходимо сгруппировать в отдельные,
относительно самостоятельные группы. Для этого необходимо определить затраты времени по каждому виду затрат, используя шифры классификатора, приведенн