Министерство образования РоссийскойФедерации
МарийскийГосударственный Технический Университет
Кафедратранспортных и технологических машин
РАСЧЕТНО-ГРАФИЧЕСКАЯ РАБОТА
подисциплине
«Сертификациятранспортных средств»
на тему:
Сертификация услуг по техническомуобслуживанию и ремонту автотранспортных средств
Выполнили: ст. гр. ОБД-41
Антипин С.Г.
БастраковА. В.
Зарипов Р.Р.
Меньшин С.А.
Проверил: МартыненкоН.Г.
Йошкар-Ола
2004
ПОРЯДОК СЕРТИФИКАЦИИ УСЛУГ ПОТЕХНИЧЕСКОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ И РЕМОНТУ АВТОТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Система добровольнойсертификации предусматривает проведение сертификации только в отношении теххарактеристик услуг, несоблюдение которых угрожает жизни, здоровью, имуществулюдей или создает экологическую опасность. В нормативной документации «Правиламдобровольной сертификации услуг по техническому обслуживанию и ремонтуавтомототранспортных средств» требования к значениям этих характеристикотмечены.
2.2. Порядок проведениясертификации услуг предусматривает:
• подачу заявки насертификацию соискателем сертификата (далее заявителем) в ОСУ;
• оформление договора напроведение работ по сертификации;
• экспертизу заявки в ОСУи принятие решения по результатам экспертизы, включая выбор схемы сертификации;
• проведение сертификационныхиспытаний (проверок) в соответствии с выбранной схемой сертификации;
• анализ полученныхрезультатов и принятие решения о возможности выдачи сертификата соответствия;
• оформление и выдачусертификата соответствия, приложения к нему и внесение сертифицированных услугв реестр;
• проведениеинспекционного контроля (ИК) за стабильностью соответствия характеристиксертифицированных услуг требованиям нормативной документации;
• корректирующиемероприятия при нарушении соответствия услуги установленным требованиям;
2.3. Оплата работ посертификации услуг осуществляется на основании договора, заключаемого между ОСУи заявителем.
2.4. ОСУ проводитинспекционный контроль за соблюдением требований к сертифицированным услугам.ОСУ имеет право привлекать к работам по инспекционному контролю представителейтерриториальных органов Госстандарта России, транспортной инспекции МинтрансаРФ и других организаций.
МЕТОДИКА ОЦЕНКИ МАСТЕРСТВАИСПОЛНИТЕЛЯ ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ И РЕМОНТУ АВТОТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Методикапредназначена для оценки мастерства исполнителя при сертификации услуг потехническому обслуживанию (ТО) и ремонту (Р) автотранспортных средств (АТС).Настоящая методика применима и при проведении инспекционного контроля (ИК).
1.2. Методика неохватывает начальные этапы сертификации: подачу заявки, ее экспертизу ипринятие решения по заявке, подробно рассмотренные в документе «Порядоксертификации услуг по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортныхсредств».
1.3. Настоящая методикаустанавливает общие требования при проверке любой услуги по ТО и Р АТС,предусмотренной областью аккредитации ОСУ Методики и правила проверкиконкретных параметров услуг устанавливаются нормативными документами«Система добровольной сертификации услуг по техническому обслуживанию иремонту автомототранспортных средств», Головного методического центра посертификации услуг на автомобильном транспорте – НИИАТ, руководствамипредприятия-изготовителя автотранспортного средства.
2. ПРАВИЛА СЕРТИФИКАЦИИ.
Оценка мастерстваисполнителя услуги по ТО и Р АТС выполняется при сертификации по схеме № 1 (узаявителей и держателей сертификата соответствия с небольшими объемами услуг ималым количеством персонала).
Оценка мастерстваисполнителя услуги включает:
• оценку соответствияквалификации исполнителя виду услуги, указанной в заявке: наличие документа обокончании учебного заведения и/или необходимого производственного стажа поданной специальности, оценка практических навыков (по результатам проверки экспертомвизируется список сотрудников предприятия по форме приложения к заявке № 3, 4);
• проверку наличиянормативной документации (НД), регламентирующей обязательные требования куслуге, технологической документации на соответствующий вид услуги, а также причисле исполнителей два или более — наличие должностных инструкций и знания этихдокументов исполнителем (по результатам проверки экспертом визируется переченьпо форме приложения к заявке № 1);
• проверку наличиятехнологического и контрольно-измерительного оборудования (инструмента),соответствия его номенклатуры технологической документации на заявленный видуслуги и умения исполнителя использовать это оборудование (по результатампроверки экспертом визируется перечень по форме Приложения к заявке № 2);
• проверку документации освоевременной поверке контрольно-измерительного и диагностического оборудованияи периодических испытаний технологического оборудования;
• порядок хранения имаркировки неповеренного (неисправного) контрольно-измерительного идиагностического оборудования, который должен исключать возможность егоиспользования (включая наличие документов о порядке хранения и назначении лица,ответственного за хранение);
• наличие оформленныхприказом руководства лиц, ответственных за:
– подготовку ипроведение сертификации и инспекционного контроля;
– ведение иактуализацию фонда НД;
– повышениеквалификации персонала;
– своевременнуюповерку измерительного и диагностического оборудования;
– испытаниятехнологического оборудования и должное хранение негодного оборудования;
– контроль качествапоступающих запасных частей и материалов;
– контроль качествапредоставления услуги;
– учет отзывов ирекламаций потребителей услуги;
· проверку наличия сертификатовсоответствия на используемые при оказании услуги оборудование, запасные части иматериалы, подлежащие обязательной сертификации.
Руководителю Органа по сертификации услуг на автомобильном транспортеА.Н.О. «Марийскцентравто»
Исх. № от «» 200 г.
(наименованиеорганизации /предприятия/ заявителя)
направляет Вам заявку напроведение добровольной сертификации услуг и просит принять решение по заявке споследующим заключением договора.
Оплату работ посертификации гарантируем.
Приложение: Заявкав 1 экз.
Руководитель предприятия /________________ /
М.П.
Главный бухгалтер /________________ /
Орган по сертификации услуг на автомобильном транспорте А.Н.О.«Марийскцентравто» 424004, РМЭ, г. Йошкар-Ола, ул. Комсомольская, 79ЗАЯВКА
на проведениедобровольной сертификации услуг (работ) по техническому обслуживанию и ремонтуавтотранспортных средств
наименованиеорганизации – исполнителя услуг, индивидуального предпринимателя (далее –заявителя),
код ОКПО или номеррегистрационного документа индивидуального предпринимателя
Юридический адрес:
Адрес места оказанияуслуг:
Телефон: ____________________ Факс:
Банковские реквизиты:
Расчетный счет: _______________ в
ИНН ________________________ БИК
ОКОНХ _____________________ ОКПО
в лице
должность руководителяпредприятия, фамилия, имя, отчество
просит провести добровольнуюсертификацию следующих услуг (работ) по техническому обслуживанию и ремонтуавтомототранспортных средств:
№ п/п
Наименование услуги (работы)
Код услуги по ОКУН
Марка, модель автотранспортного средства 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.
на соответствиетребованиям:
наименование иобозначение нормативных документов
по схеме №
номер схемысертификации
Заявитель обязуется:
– выполнять все условия сертификации исоздать все необходимые условия для ее проведения;
– оплатить все расходы по проведениюсертификации.
Дополнительныесведения:
Ответственный за связь:
Фамилия, имя, отчество
Телефон
Сведения о ранеепроведенной сертификации, в т.ч. о проведении добровольной сертификации
Приложения:
Копия Устава исвидетельства о регистрации предприятия Заявителя.
Копия сертификатасоответствия на оказание услуг (выполнение работ) по техническому обслуживаниюи ремонту автомототранспортных средств, требующих проведения добровольнойсертификации.
Руководитель предприятия /________________ /
Главный бухгалтер /________________ /
М.П.
Приложение1
ПЕРЕЧЕНЬ
нормативных документовпо услугам (работам) на автомобильном транспорте, имеющихся на
Код услуги
Наименование нормативных документов на услугу
Обозначение нормативных документов
Руководитель предприятия /________________ /
Приложение2
ПЕРЕЧЕНЬ
технологического,контрольно-диагностического оборудования и средств измерений по участкам(постам)
Предприятие
Руководитель предприятия /________________ /
Приложение3
СВЕДЕНИЯ
о квалификацииинженерно-технических работников, занятых проведением ТО и ремонта и контролемкачества
(наименованиепредприятия)
№ п/п
Ф.И.О.
Образование
Должность
Стаж работы 1 2 3 4 5 6 7
Руководитель предприятия /________________ /
Приложение4
СВЕДЕНИЯ
о квалификациирабочих, занятых проведением ТО и ремонта АТС
(наименованиепредприятия)
№ п/п
Ф.И.О.
Специальность Разряд
Дата аттестации
Стаж работы по специальности 1 2 3 4 5 6 7 8 9
Руководитель предприятия /________________ /
РЕКОМЕНДАЦИИ
предприятиям поподготовке к сертификации
1. Издать по предприятию приказ оназначении комиссии по подготовке предприятия к сертификации. Распределитьобязанности среди членов комиссии. Назначить ответственного за подготовкупредприятия к сертификации.
2. Согласно «Перечню услуг по ТО иремонту, подлежащих добровольной сертификации», приложение № 2, определитьнеобходимую нормативную документацию. Приобрести указаннуюнормативно-техническую документацию.
3. На основании требованийнормативно-технической документации, регламентирующей характеристики услуг,подтверждаемые при сертификации, определить перечень гаражного оборудования,контрольного оборудования, приборов, измерительного и рабочего инструмента.
4. Приобрести необходимое оборудование,приборы и инструменты.
5. Оснастить участки, на которыхпроводятся услуги по ТО и ремонту, подлежащие добровольной сертификации,нормативными документами, оборудованием, инструментом, картами дефектовкидеталей и узлов.
6. Составить план мероприятий суказанием сроков подготовки каждого конкретного участка, на котором проводятсясертифицируемые услуги, копию представить в Орган по сертификации услуг наавтомобильном транспорте.
7. Провести обучение персонала (принеобходимости).
Предъявляемые требования:знание нормативной документации, регламентирующей характеристики услуг,подтверждаемые при сертификации; технологии и объемов проведения работ,параметров дефектовки деталей и узлов, методов контроля и испытаний, Правилпредоставления услуг, умение пользоваться технологическим оборудованием,контрольным оборудованием, измерительным и рабочим инструментом.
АНКЕТА ЗАЯВИТЕЛЯ
(при сертификациипо схемам № 1, 2)
1. Наименование
Юридический адрес:
Адрес оказания услуг,выполнения работ
2. Наличие в Уставе пункта одеятельности по ТО и Р АТС да
(да, нет)
3. Укомплектованность нормативной итехнической документацией
(полная, частичная)
4. Наличие на рабочих местахтехнологических карт, инструкций, регулировочных данных, руководств по ремонту
(да, нет, частично)
5. Имеется ли система учета, хранения ивнесения изменений в нормативную, техническую и технологическую документацию
(да, нет)
6. Обеспеченность каждой услуги(работы) средствами измерения (СИ), контрольно-диагностическим оборудованием(КДО), технологическим оборудованием (ТО) согласно минимально необходимогоперечня полная
(полная, частичная)
7. Наличие «Положения о метрологическойслужбе» предприятия
(да, нет)
8. Наличие графиков государственнойповерки СИ и КДО
(да, нет)
9. Выполнение графиков поверки
(да, нет)
10. Наличие лица, ответственного закачество оказываемой услуги
(да, нет)
11. Наличие учетной документации,предусматривающей фиксацию неисправностей АТС
(да, нет)
12. Наличие документов, журналов,отражающих претензии от заказчиков к качеству выполняемых услуг (работ)
(да, нет)
13. Наличие графиковпланово-предупредительного ремонта технологического оборудования
(да, нет)
14. Соблюдение графика ППР
(да, нет)
15. Наличие системы контроля запрофессионально-квалификационным уровнем исполнителей услуг (работ)
(да, нет)
16. Наличие сертификатов соответствия назапасные части, эксплуатационные материалы и оборудование, подлежащиедобровольной сертификации
(да, нет, частично)
Замечания, выявленныеанкетой, отражены в «Плане проведения корректирующих мероприятий».Эксперт,сотрудник
ОСУ АНО«Марийскцентравто»
Экземпляр «Анкетызаявителя» вручен
Представитель заявителя / /
« » 200 г. (наименование предприятия,организации)
г. Йошкар-Ола «_» ______________ 2004 г.
ПРИКАЗ № 1585
«О проведениисертификации услуг (работ) по техническому обслуживанию и ремонтуавтотранспортных средств»
В целях реализации требованийФедеральных законов «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 г. № 2300-1,«О безопасности дорожного движения» от 10 декабря 1995 г. № 196-ФЗ иобеспечения безопасности исполнения услуг, согласно нормативным документам«Системы сертификации ДС АТ по техническому обслуживанию и ремонтуавтомототранспортных средств»
ПРИКАЗЫВАЮ:
1. Провести до «_»______ 2004 г. сертификациюуслуг (работ) по ТО и Р автотранспортных средств.
2. Назначить комиссию по подготовке ипроведению сертификации услуг (работ) в составе:
Председатель комиссии –ответственный за организацию работ:
(должность, фамилия иинициалы)
Члены комиссии:
(должность, фамилия иинициалы)
(должность, фамилия иинициалы)
(должность, фамилия иинициалы)
3. Квалификационнойкомиссии дать оценку состояния квалификации персонала по видам выполняемыхуслуг на предмет знания технической документации, практических навыков,производственного стажа, специальной подготовки в составе:
Председатель комиссии:
(должность, фамилия иинициалы)
Члены комиссии:
(должность, фамилия иинициалы)
(должность, фамилия иинициалы)
(должность, фамилия иинициалы)
4. Назначитьответственных за приёмку, выпуск автомобилей и качество выполняемых услуг(работ):
(должность, фамилия иинициалы)
(должность, фамилия иинициалы)
5. Назначитьответственным за ведение нормативно-технической документации и её актуализацию:
(должность, фамилия иинициалы)
6. Назначитьответственным за техническое состояние технологического оборудования, средствизмерений и его метрологического обеспечения:
(должность, фамилия иинициалы)
7. (должность, фамилия и инициалы)
в срок до «__»_____ 2004 г. произвести оплату стоимостипроведения сертификации услуг (работ) в соответствии с заключенным договором.
8. Контроль заисполнением настоящего Приказа возложить на:
(должность, фамилия иинициалы)
Основание:
1. ФЗ «О защите правпотребителей» от 07.02.9292 г. № 2300-1
2. ФЗ «О безопасностидорожного движения» от 10.12.1995 г. № 196-ФЗ
3. Нормативные документы«Системы сертификации ДС АТ по ТО и Р АМТС»
Руководитель предприятия
(фамилия и инициалы)
М.П.
Приложение № 6
Орган по сертификацииуслуг
на автомобильномтранспорте
А.Н.О. «Марийскцентравто»РЕШЕНИЕ № 1
по заявке напроведение работ по добровольной сертификации услуг (работ) по техническомуобслуживанию и ремонту автомототранспортных средств
№ 12435 от «8 » декабря 200 3года
В результате экспертизызаявки ___________
(наименованиепредприятия – заявителя)
от «_ » _______2004_ г. № ___ (регистрационный номер _____ ) на добровольнуюсертификацию услуг (работ) по техническому обслуживанию и ремонтуавтомототранспортных средств и представленной Заявителем дополнительнойинформации А.Н.О. « » принимает следующее решение:
1. Провести добровольнуюсертификацию следующих услуг (работ):
2. Сертификация будетпроведена по схеме № _ .
3. Сертификация будетпроведена на соответствие требованиям:
4. Работы по сертификацииуслуг проводятся на основе хозяйственного договора.
5. Дополнительнаяинформация (сведения о невозможности проведения сертификации отдельныхзаявленных услуг (работ), обоснование выбора схемы сертификации и т.п.)
Руководитель Органа посертификации А.Н.О. «Марийскцентравто»
М.П.
« » 200 г.
Приложение № 9
ОРГАН ПО СЕРТИФИКАЦИИУСЛУГ НА АВТОМОБИЛЬНОМ ТРАНСПОРТЕ А.Н.О. «МАРИЙСКЦЕНТРАВТО»АКТ №_
отбора образцов припроверке результатов услуг
по техническомуобслуживанию и ремонту
автотранспортных средств
«_ » _______ 2004г.
(наименованиеЗаявителя)
Составлен комиссиейэкспертов в составе:
Для проведениясертификационной проверки результатов услуг, работ были отобраны следующиеобразцы АТС, приведенные в таблице:
№ п/п
Наименование образца (марка, модель АТС)
Государственный
(гаражный номер)
Обозначение
заказа-наряда,
ремонтного листка и т.п. Вид работ
Код
услуги по ОКУН 1 2 3 4 Руководитель ОСУЭксперты: / /Представитель Заявителя / /
Приложение № 10
ОРГАН ПО СЕРТИФИКАЦИИУСЛУГ НА АВТОМОБИЛЬНОМ ТРАНСПОРТЕ А.Н.О. «МАРИЙСКЦЕНТРАВТО»
г. Йошкар-Ола «» 200г.Протокол №
технического осмотра иоценки образцов результатов услуг, проведенных
(наименованиеисполнителя услуг)
Комиссия в составе:экспертов
(Ф.И.О. экспертов,должности членов комиссии)
и представителя заявителяв лице
(Ф.И.О., должность)
произвела выборочнуюпроверку результатов услуг(и)
(код и наименованиеуслуг по ОКУН)
Проверка результатовуслуг(и) осуществлялась на отобранных образцах, согласно акта
(№ акта(ов) отбораобразцов)
на соответствиетребований нормативной документации и методик испытаний
(перечень нормативныхдокументов и методик испытаний)
Образцы для испытаний:
(наименование образца,марка (модель) АМТС, агрегата, государственный номер АМТС, № агрегата)
В процессе выборочнойпроверки получены результаты услуг (работ) по следующим параметрам, отраженныхв таблице: