Московский институт экономики, менеджмента и права Контрольная работа по дисциплине: ” Маркетинг ” Тема: ” Изучение конкурентов и анализ конкурентоспособности товара ” Пенза, 2009 Введение Компания ОАО “Холодок” основана в Пензе в 1998 году. Сначала компания занималась дистрибуцией мороженого, затем построила фабрику по производству
мороженного в Пензе. Уже не первый год компания “Холодок” – лидер российского рынка, но сегодня ее окружили со всех сторон. В Москве “Айс-Фили” объединилась с “Рамзаем”, питерская “Талосто” купила подмосковную “Метелицу” и присматривается к новосибирскому ”
Гулливеру”. Штат компании насчитывает свыше 4 000 сотрудников, а ее обширная цепь поставок включает в себя работу по всей территории РФ. Компания производит свою продукцию на двух заводах, расположенных в Пензе и Туле, используя 5 складов (суммарная мощность/вместительность – свыше 5 000 тонн), более 440 киосков розничной продажи и около 30 000 прилавков для мороженого. В последние годы заметно обновился и расширился ассортимент выпускаемого мороженого, улучшается его
качество, меняется внешний вид, усложняется структура. В России всегда были популярны традиционные сорта мороженого – пломбир и сливочное мороженое. Потребители особенно любят мороженое с добавлением шоколада, орехов, изюма и карамели. Немало потребителей отдают свои предпочтения новым современным сортам мороженого: йогуртового, с печеньем, фруктами, джемами и вареньем, с различными наполнителями и ароматизаторами.
Завоевать симпатии потребителя, избалованного ассортиментом, становится все сложнее. “Холодок” выгодно отличается от конкурентов поддержанием высокого уровня качества – использования только настоящих продуктов для производства. Высокое качество продукции – ключевой фактор успеха “Холодок” в борьбе с конкурентами за потребителя. И ещё постоянно работает “горячая линия” связи, по которой клиенты могут дать свою оценку
качества товаров и услуг. Анализ конкуренции Для анализа среду конкуренции разбивают на пять составляющих, которые влияют на уровень конкуренции (модель Портера) (рис.1). В первую группу входят предприятия, являющиеся прямыми конкурентами в отрасли. Для укрепления своих позиций по сравнению с конкурентами предприятия используют разнообразные приемы, инструменты конкурентной борьбы. На величину второй составляющей (появление новых конкурентов) оказывают
влияние: эффективный масштаб производства, предпочтения потребителей, доступ к каналам распределения, ноу-хау в области производства, низкие издержки производства, государственное регулирование. 9 Угроза товаров-заменителей тем реальнее, чем больше количество эффективных заменителей производимого товара, объем производства товаров-заменителей, разница в ценах между изделием-оригиналом и товаром-заменителем в пользу последнего. Способность поставщиков торговаться возможна в случаях, если: группа
поставщиков малочисленна и более концентрирована, чем предприятия отрасли; нет товаров-заменителей; товар поставщика имеет большое значение для предприятия; группа поставщиков представляет реальную угрозу интеграции вперед, то есть готова создать собственную структуру по закупке своей продукции и заменить ею предприятие. Увеличение “способности покупателей торговаться” возможно, когда: группа покупателей малочисленна, сконцентрирована или на покупателя приходится значительная доля продаж предприятия; издержки
перехода на продукцию другого поставщика невелики; доходы покупателя низки; качество продукции отрасли не оказывает влияния на качество продукта покупателя (например, упаковка), покупатель имеет полную информацию об отрасли и продукции. Процесс изучения конкурентов Изучение конкурентов – один из важнейших компонентов исследования рынка. Ни одна компания не может считать себя маркетингово ориентированной, если не ведет систематическое
(не от случая к случаю, а постоянно) и комплексное (по всем параметрам и факторам) изучение своих нынешних и будущих, больших и малых, прямых и косвенных конкурентов. Процесс изучения конкурентов можно разделить на 4 этапа: Выявление действующих и потенциальных конкурентов. Анализ деятельности конкурентов. Выявление сильных и слабых сторон деятельности конкурентов.
Определение позиции предприятия относительно конкурентов. Первый этап. Выявление действующих и потенциальных конкурентов. Осуществляется на основе двух подходов: первый связан с оценкой потребностей, которые удовлетворяются на рынке основными конкурентами, а второй – с оценкой маркетинговой стратегии, применяемой конкурентами. При первом подходе выделяют следующие группы конкурентов: предприятия, предлагающие аналогичный вид
продукта на рынок (действующие конкуренты); предприятия, обслуживающие другие рынки аналогичной продукцией, однако выход на данный рынок является вероятным (потенциальные конкуренты); предприятия, производящие товары-заменители, способные вытеснить данный продукт на рынке. При втором подходе выделяют группы конкурентов: применяющих стратегию экспансии на рынке (рост доли рынка за счет привлечения все большего числа потребителей на основе коммуникационной политики); ориентированных
на ценовую политику (более низкий уровень цен); ориентированных на товарную политику (лучшее качество, сервис, широкий ассортимент). Как правило, конкуренты применяют один какой-то подход. Однако крупные компании могут себе позволить мобильность в стратегических ориентациях. Это те формы, которые склонны к рыночной экспансии, а также поставщики материалов, сырья, оборудования. Второй этап. Анализ деятельности конкурентов. Осуществляется в направлении таких сфер деятельности,
как: финансовое состояние; производственная стратегия; организация и управление предприятием; маркетинговая деятельность; кадровое обеспечение; внешнеэкономическая деятельность. Третий этап. Выявление сильных и слабых сторон деятельности конкурентов. Для реализации данного этапа можно воспользоваться SWOT-анализом, анализом 4P или составлением функциональных карт.
Четвертый этап. Определение позиции предприятия относительно конкурентов. По результатам предыдущего этапа определяется одна из следующих позиций предприятия: лидирующее положение предприятия относительно конкурентов. В этом случае предприятие смело выходит на выбранные целевые сегменты и уверенно в своей позиции; быстро развивающееся положение. Это когда у предприятия достаточно финансовых ресурсов, однако по отдельным показателям оно уступает
конкуренту. В ближайшей перспективе оно не претендует на лидерство, но успехов будет добиваться постепенно на выбранных целевых сегментах; подражатели. Это когда у предприятия небольшая доля рынка, оно не обладает достаточными ресурсами и вынуждено копировать успешные действия конкурентов на рынке; слабое положение предприятия. Это когда у предприятия отсутствуют финансовые ресурсы для конкурентной борьбы. Тогда может быть рекомендация – отказаться от выбранных целевых сегментов и провести поиск других рынков
с менее высокими требованиями. После позиционирования предприятия разрабатывается программа маркетинга для каждого целевого сегмента с учетом его требований. При разработке маркетинговых программ следует иметь в виду следующие важнейшие аспекты: модификация товаров в соответствии с потребностями покупателей, улучшение дизайна, присвоение торговых марок, позиционирование, разработка ценовой политики, политики распределения и продвижения.
Компания “Холодок” занимает место лидера и может с оптимизмом смотреть в будущее. Однако есть и некоторые слабые стороны в нынешней деятельности компании. 9 9 Во-первых, она преимущественно действует на тех же сегментах, что и ее конкуренты. Необходимо провести дополнительное исследование потребностей потребителей в мороженом класса “люкс” и “премиум”, и заняться производством необходимой для данного сегмента продукции.
Во-вторых, компания рекламирует свою продукцию только в хорошо освоенных регионах на местных каналах телевидения. В Москве же, товар практически не рекламируется, так как лидирующее положение в столице по наличию сбытовых точек занимает компания “Рамзай” (800 точек продаж). Необходимо распространять не только морозилки с указанными на них марками производимого мороженого и логотипом компании, но и рекламировать хотя бы новые марки мороженого на телевидении.
Хотя это и увеличит издержки на рекламу, но это может принести и большие дивиденды в будущем. Компания “Нестле” тоже является одним из лидеров отрасли, но в перспективе теряет свои позиции. Одна из причин этого это то, что у компании наблюдаются постепенно увеличивающиеся затраты на рекламу, причем ѕ выделяемых ресурсов идет на продвижение категории товара, а не самой марки. Такая реклама просто увеличивает потребление мороженого, но не всегда именно данной компании.
Компания “Рамзай” тоже является одним из лидеров отрасли. Однако достигнуто это лидерство не путем улучшения качества или выпуска новинок среди мороженого. Получение большой доли рынка произошло за счет приобретения компании “Айс-Фили”. Если компания будет улучшать качество производимой продукции, предоставляя собственные морозилки, и при этом будет поддерживать сложившийся уровень цен, то в будущем у нее могут быть неплохие
перспективы. В том числе больше внимания уделяется изучению целевого сегмента и необходимого каждому сегменту товара, а не качеству предлагаемой продукции, как в компании “Холодок”. “Рамзай” делит целевую аудиторию на консерваторов, ностальгиков, оригиналов, и каждый из них может быть выделен в отдельный сегмент, имеющий определенную емкость, в частности по деньгам. Это предоставляет производителю возможность дифференцировать свою продукцию.
По большей части компания “Рамзай” поставляет в крупные сбытовые сети мороженое семейного формата: рулеты, лотки, ведра, то есть все свыше 500 грамм. Ведь в такие магазины приходят не с целью купить разовую импульсную покупку. Порционное мороженое стараются располагать там, где стоит очередь, чтобы покупатель мог взять его как своего рода довесок к основной покупке. Основными стратегиями ”
Рамзая” являются: Программа расширения производства. Использование гибкой ценовой тактики. Программа продвижения товара. Увеличить расходы на рекламу. При цели – расширение ассортимента выпускаемых товаров, целесообразно использовать следующие стратегии: Продавать товары этого ассортимента с улучшенными характеристиками. Повысить цены на популярные новинки и сократить цены на другие товары.
В течение первых 6 месяцев регулярно давать рекламные объявления в местных газетах и по местному радио. Если компании-конкуренты увеличат мощности для производства мороженого, тем самым, расширяя производство, то они смогут догнать или даже перегнать по доле рынка лидера данной отрасли “Холодок”.