–PAGE_BREAK–
5. Производственная программа.
Офис фирмы «Алекс» будет располагаться в городе Арсеньеве, по адресу ул. Жуковского д. 31, в магазине «Санта-Барбара» или вместо аптеки, в том же здании.
Для нормального функционирования фирмы требуется выполнение следующих требований:
1. Соблюдение конфиденциальности.
2. Наличие телефонов, ЭВМ и модема, для оперативной связи с Клиентами и другими организациями.
3. Наличие лицензии на право ведения сыскной и охранной деятельности.
4. Наличие разрешений на ношение газового и огнестрельного оружия.
5. Профессиональный персонал фирмы.
6. Место для тренировок персонала и клиентов (тренировочная база).
Фирма будет использовать собственные ресурсы для решения задач клиентов и обращаться за помощью к другим организациям не планирует. Исключение составляет только посредническая услуга по привлечению новых Клиентов.
6. Организация производства.
Организационная схема предприятия на первом этапе (в начале развития) представлена на рис. 1, на втором этапе — на рис. 2, на третьем этапе — на рис. 3.
Руководитель
Бухгалтер
Менеджер
Юрист
Старший бригадир
Рис. 1. Организационная схема фирмы на подготовительном этапе.
Руководитель
Бухгалтер
Менеджер
Юрист
Оперативный отдел
Начальник СБ
Информационный отдел
Отдел охраны
Отдел физической защиты
Отдел собственной безопасности
Отдел обучения телохранителей
Отдел обучения населения
охранники
телохранители
охранники
инструкторы
инструкторы
Рис. 2. Организационная схема фирмы на втором этапе
Руководитель
Гл.
бухгалтер
Менеджер
Юрист
Оперативный отдел
Начальник СБ
Информационный отдел
Отдел охраны
Отдел физической защиты
Отдел собственной безопасности
Отдел обучения телохранителей
Отдел обучения населения
охранники частных организаций
телохранители
охранники
эксперты
инструкторы по стрельбе
охранники государственных организаций
программисты
инструкторы по рукопашному бою
телохранители
Вспомогательный персонал
Водители
Секретарь-референт
Уборщица
Рис. 3. Организационная схема фирмы на третьем этапе.
Технологическая схема работы фирмы состоит из условно выделенных этапов:
1. Поиск Клиентов.
2. Предложение услуг фирмы.
3. Изучение условий работы работников фирмы с конкретным заказчиком.
4. Заключение контракта на услуги.
5. Внесение клиентом предоплаты.
6. Предоставление услуг.
7. Окончательный расчет с Клиентом.
Перечисленные выше этапы относятся к так называемым «активным продажам». В случае пассивных продаж, т.е. когда Клиент сам находит фирму и делает конкретный заказ, работа фирмы будет представлена в виде других этапов:
1. Изучение условий работы работников фирмы с конкретным заказчиком.
2. Заключение контракта на услуги.
3. Внесение клиентом предоплаты.
4. Предоставление услуг.
5. Окончательный расчет с Клиентом.
Требования к персоналу фирмы.
Поскольку конкретная работа с Клиентом возлагается на основной персонал, то он должен состоять из тщательно отобранных сотрудников. Ниже перечислены основные критерии отбора персонала.
Охранники для государственных структур:
1. Возраст 20 — 45 лет.
2. Крепкое здоровье.
3. Образование — среднее.
4. Умение обращаться с газовым оружием.
5. Владение приемами самообороны.
Охранники для частных структур:
1. Возраст 20 — 45 лет.
2. Крепкое здоровье.
3. Образование — среднее.
4. Умение обращаться с огнестрельным оружием.
5. Владение приемами самообороны.
6. Владение приемами работы со спецтехникой и спецсвязью.
Телохранители:
1. Возраст 20 — 45 лет.
2. Крепкое здоровье.
3. Образование — среднее.
4. Умение обращаться с огнестрельным оружием.
5. Владение приемами рукопашного боя.
6. Служба в рядах СА или РА.
7. Владение приемами работы со спецтехникой и спецсвязью.
8. Знание английского языка на минимальном разговорном уровне. продолжение
–PAGE_BREAK–
Инструкторы для телохранителей:
1. Возраст 20 — 45 лет.
2. Крепкое здоровье.
3. Образование — специальное.
4. Умение обращаться с любым типом оружия.
5. Владение приемами рукопашного боя.
6. Служба в рядах СА или РА.
7. Участие в боевых операциях.
8. Владение приемами работы со спецтехникой и спецсвязью.
9. Знание английского языка на бытовом разговорном уровне.
Эксперты для телохранителей (они же телохранители особо важных персон):
1. Возраст 25 — 45 лет.
2. Крепкое здоровье.
3. Образование — специальное.
4. Выпускник или преподаватель школ КГБ или ГРУ.
5. Наличие правительственных наград.
6. Умение обращаться с любым типом оружия.
7. Умение водить любой вид транспорта.
8. Владение приемами рукопашного боя на уровне третьего разряда или черный пояс по карате.
9. Служба в рядах СА в составе сил специального назначения.
10. Участие в боевых операциях. (Афганистан, Таджикистан, Чечня).
11. Владение приемами работы со спецтехникой и спецсвязью.
12. Знание английского языка на разговорном уровне.
Требования к квалификации менеджера, бухгалтера, юриста являются типовыми для всех организаций. Одним из отличительных критериев является требование к практическому опыту (не менее трех лет работы по специальности).
Форма оплаты труда
Для повышения заинтересованности персонала в работе фирма «Алекс» используют следующие принципы оплаты труда:
1. 10% от стоимости заказа — при привлечении нового Клиента.
2. 10% премии — за работу без рекламаций от Клиентов.
3. 20% премии — за работу связанную с опасностью (охрана частных лиц во время совершения сделок, охрана инкассаторов и т.д.).
4. 50% премии — за работу связанную с повышенной опасностью (охрана крупных предпринимателей и знаменитостей во время их турне или гастролей).
5. 100% премии — за работу связанную со смертельной опасностью (физическая защита клиентов и их интересов с применением спецтехники и огнестрельного оружия).
6. 500% премии — за увечия полученных в связи с выполнением своих профессиональных обязанностей.
7. 1000% премии — за смерть сотрудника при выполнении свих профессиональных обязанностей (выплачивается семье погибшего или лицу, указанному в завещании сотрудника. Составление завещания является одним из обязательных условий приема на работу).
Все работники фирмы работают на сдельной форме оплаты труда. Отсутствие окладов является обязательным условием работы организации. Исключение составляют: секретарь-референт, юрист, бухгалтер, водитель, уборщица.
С каждым сотрудником фирмы заключается контракт на год. Пример возможного контракта представлен в приложении 1.
Размеры заработной платы каждого сотрудника является коммерческой тайной фирмы и не разглашаются (согласно условий контракта).
7. Организационно-плановая форма предприятия.
На первоначальном этапе фирма будет представлять собой союз частных предпринимателей, оговоривших свою совместную деятельность в специальном договоре (смотри приложение 2). Регистрация ООО «Алекс» экономически не целесообразно, поскольку от организации будут требоваться большие отчисления на налоги. А для вновь созданной организации на первых этапах будут требоваться оборотные деньги. Это связано с отсутствием имиджа фирмы и требованием большинства российских фирм предоплаты за товары или услуги.
По мере накопления средств и расширения клиентуры союз частных предпринимателей будет преобразован в фирму ООО «Алекс».
Инвестиций от банков привлекать не планируется. Вместо этого будет использован механизм ДДЛ (деньги других людей). Руководитель организации возьмет кредит у частного лица (фамилия по понятным причинам не указывается) под 10% годовых, со сроком выплаты в течение года, с нотариальным оформлением соответствующего документа.
Никакими правами инвестор обладать не будет, за исключением права ознакомиться с годовым балансом фирмы.
8. Финансовый план. Рентабельность проекта.
Для расчета требуемой суммы инвестиций необходимо определить перечень основных материалов и оборудования. Перечень приведен в таблице 2.
Таблица 2.
Перечень требуемого оборудования для развития фирмы «Алекс»
№ п/п
Наименование статей расходов
Требуемая сумма, в у.е.
1.
Аренда помещения для офиса (в месяц)
50
2.
Аренда спортивного зала (в месяц)
50
3.
Аренда тренажерного зала (в месяц)
50
4.
Аренда тира (в месяц)
100
В сумме на год требуется
250 х 12 = 3000
5.
Покупка компьютера
1200
6.
Принтер лазерный
540
7.
Копировальный аппарат
2530
8.
Телефакс
435
9.
Станция блока питания
320
10.
Подключение к системе Интернет
300
11.
Легковой автомобиль
3000
12.
Оформление лицензий
1000
13.
Ремонт офиса
300
14.
Ремонт тира
1000
15.
Покупка спортивного и огнестрельного оружия
10000
16.
Покупка боеприпасов для спортивного и огнестрельного оружия
2000
17.
Приобретение спортивного инвентаря для тренировок
1000
18.
Установка сигнализации и ввод в эксплуатацию закупленного оборудования и снаряжения
19.
Оплата труда работникам первых три месяца
3000
20.
Непредвиденные расходы
1000
ИТОГО
40625
Из приведенных выше расчетов делаем вывод, что для нормальной работы фирмы в течение первого года требуется взять кредит в размере 40 000 у.е.
При расчете окупаемости проекта следует учесть несколько важных моментов:
1. Рынок города Арсеньева и Приморского края не заполнен услугами частных охранных фирм, что позволяет фирме диктовать свои цены.
2. Себестоимость услуги существенно ниже цены, запрашиваемой за эту услугу. Это объясняется рядом причин: специфичность услуг, особая значимость профессиональных знаний и умений персонала и требуемое регулярное подтверждение профессиональной пригодности.
На основании вышесказанного предлагается упрощенная формула расчета окупаемости проекта.
Рентабельность = (Предполагаемая прибыль в год / Расходы на фирму (Инвестиции + текущие расходы)) х 100%.
Предполагаемая прибыль складывается из совокупного дохода от всех тридцати (!) видов деятельности фирмы и составит не менее 200000 у.е. в год (из расчета, что будет охвачено только 20% клиентов).
Расходы на фирму складываются из инвестиций и текущих расходов фирмы, что составляет 40000 + 8000 у.е. (20% от суммы инвестиций). Итого — 48000 у.е.
Рассчитываем рентабельность.
Рентабельность = (200000 у.е./ 48000 у.е ) х 100% = 416,67 %
По уровню рентабельности оказание охранных услуг пока уступает: адвокатам, консультантам по юридическим и управленческим вопросам, брокерам, производителям алкогольной продукции и производителям полиграфических изделий.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Данный бизнес-план являются учебным и не может быть использован для получения инвестиций в реальных условиях. Для получения инвестиций необходимо более детально проработать финансовый план (уточнить и детализировать перечень статей расходов) и вопросы юридического характера.
Можно отметить, что тема курсовой работы является очень актуальной для города Арсеньева и Приморского края. Разработка и реализация данного проекта в городе является перспективной. Рынок данных услуг практически пуст, поэтому можно считать, что создание данной фирмы является выгодным вложением денег.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента (перевод с английского) М., 1995
2. Уткин Э.А. Сборник ситуационных задач, деловых и психологических игр, тестов по курсам «Менеджмент« и «Маркетинг»: Уч. пособие. — М. Финансы и статистика, 1997 .- 64 с.: ил.
3. Уткин Э.А. Управление фирмой. –М.: «Акалис», 1996. – 516с.
4. Котлер Ф. Основы маркетинга. Пер с англ../ Общ ред. и вступ. ст. Е.М. Пеньковой. — М.: Прогресс, 1990. — 736с.
5. Викентьев И.Л., Приемы рекламы и PublicRelations, Часть 1, СПб, Издательство ТОО «ТРИЗ-ШАНС», 1995, 228с (с 214-217);
6. Дихтль Е., Хёршген Х. Практический маркетинг: Уч. пособие / Пер. с нем. А.М. Макарова; Под ред И.С. Минко. — М.: Высш шк.: ИНФРА — М, 1996. — 255с., ил.
7. Пешкова Е.П. Маркетинговый анализ в деятельности фирмы. -М.: «Ось -89», 1996. -80с.
8. Служба безопасности. Сборник. — ЛГ Информэйшн Груп, ГЕЛЕОС, 1998. — 525 с.
9. Хоскинг А. Курс предпринимательства: Практическое пособие: Пер. с англ. -М.: Международные отношения, 1993. — 352 с.
10. Ронин Р. Своя разведка. Практическое пособие. МН: «Харвест», 1998.
11. Мерлин и Том Росс Большие идеи для малого бизнеса в сфере услуг/ Пер с англ. Г. Моисеенко. -М.: «Агенство «ФАИР», 1996. — 304с.
12. Берл Г. Создать свою фирму. — М.: «Дело ЛТД», 1994. -192 с.
13. Берл Густав, Киршнер Пол Мгновенный бизнес-план. 12 быстрых шагов к успеху. — Пер с англ. — М.: «Дело ЛТД», 1995. — 80 с.
14. Основы предпринимательского дела. Благородный бизнес /Под ред Ю.М. Осипова. — М.: МП «Тригон», 1992 — 432 с.
15. Сирополис Николас К. Управление малым бизнесом. Руководство для предпринимателей: Пер с англ. — М.: Дело, 1997. — 672 с.
16. Уткин Э.А. Бизнес-план. Организация и планирование предпринимательской деятельности. — М.: АКАЛИС, 1997. — 96 с.
17. Основы предпринимательской деятельности (Экономическая теория. Маркетинг. Финансовый менеджмент) / Под ред. В.М. Власовой. — М.: Финансы м статистика, 1995. — 496 с.: ил.
18. Сборник бизнес-планов с комментариями и рекомендациями / Под ред. В.М. Попова. — 2-е изд., перераб и доп. — М.: Финансы и статистика, 1998. — 488 с.: ил.
Приложение 1
КОНТРАКТ
г. Арсеньев
«___»______________ 1999 г.
продолжение
–PAGE_BREAK–