Психологическиеособенности конфликтов
Содержание
Введение
Конфликтная ситуация
Предмет и объект конфликта
Субъекты (участники) конфликта
Макро и микросреда конфликта
Мотивы и тактика конфликта
Список использованной литературы
Введение
Конфликт — это отношения между субъектамисоциального взаимодействия, которые характеризуются противоборство за наличияпротивоположных мотивов (потребностей, интересов, целей, идеалов, убеждений)или суждений (мнений, взглядов, оценок и т. п.).
Под структурой любогообъекта (в том числе и конфликта) понимается совокупность его частей, элементови связей, отношений между ними, обеспечивающих его целостность. Структураконфликта – совокупность устойчивых связей, обеспечивающих его ценность,тождественность самому себе, неповторимость, индивидуальность, отличие отдругих явлений социальной жизни, без которых конфликт не может существовать.
Общие компонентыструктуры конфликта:
— конфликтная ситуация;
— предмет;
— объект;
— образ конфликта;
— участники конфликта;
— макро и микро средаконфликта;
— мотивы и тактикаконфликта.
Конфликтная ситуация
Конфликтная ситуация – это накопившиеся противоречия,связанные с деятельностью субъектов социального взаимодействия и создающиепочву для реального противоборства между ними. Образ конфликта (конфликтнойситуации) – это субъективное отображение предмета конфликта в сознаниисубъектов конфликтного взаимодействия.Под конфликтной ситуацией следуетпонимать такое стечение обстоятельств, которое объективно создает почву дляреального противоборства между социальными субъектами.
Конфликтная ситуацияможет сложиться объективно помимо воли и желания потенциальныхпротивоборствующих сторон (пример: сокращение штатов в учреждении), а можетбыть вызвана или создана одной стороной или обеими. При этом крайне важноотметить, что каждая ситуация имеет объективное содержание (оно определяетсяпроисходящими в действительности событиями) и субъективное значение (онозависит от того, какую интерпретацию этим событиям дает каждая сторона), всоответствии с которым субъект начинает действовать в конфликте.
Субъективное отражениеконфликтной ситуации не обязательно соответствует действительному положениюдел. В научной литературе по проблеме конфликтологии справедливо отмечается,что осознание конфликта всегда несет в себе элементы субъективизма и уже,поэтому является в определенной мере искаженным.
Искажение в восприятииситуации могут быть весьма значительными. Бывает, причиной конфликта служитпростое непонимание другого субъекта. В этой связи специалисты выделяют понятия«частично понятого» и «ложного» конфликта.
В «частично понятом»конфликте оценка сторонами ситуации существенно расходится с реальнымположением дел( (например, значительно преувеличиваются или напротив,значительно преуменьшаются масштабы возникшей проблемы). Иными словами,конфликтная ситуация отражается неполно или частично.
В «ложном» конфликтеобъективная конфликтная ситуация полностью отсутствует, между субъектами нетникакого видимого противоречия, но тем не менее стороны ощущают конфликтностьвзаимоотношений и вступают в противоборство.
Предмет и объектконфликта
Всякий конфликт связан стеми или иными внешними и внутренними обстоятельствами, круг которых всегдадостаточно широк, переменчив и не может быть перечислен с исчерпывающейполнотой. Однако есть нечто основное, позволяющее безошибочно выделить две изних, которые дают возможность более четко определить его существо инаправленность: это предмет конфликта и его объект.
Под предметомконфликта понимается объективно существующая или мыслимая (воображаемая)проблема, служащая основой и причиной разбора между сторонами. Каждая стороназаинтересована в разрешении этой проблемы в свою пользу. Предмет конфликта –это и есть то основное противоречие, из-за которого и ради разрешения которого,субъекты вступают в противоборство, это ядро любого конфликта, это интересы ицели каждой стороны конфликта (каждая сторона пытается разрешить данныйконфликт в свою пользу), это сама сущность конфликта.
Поиск путей разрешенияконфликта, как правило, начинается с определения его предмета, и сделать этозачастую не легко. Многие конфликты имеют столь запутанную и сложнуюпредысторию, что специалист вынужден как археолог вскрывать один слой задругим. Напластование проблем может сделать сам предмет конфликта абсолютнодиффузным, перетекающим, не имеющим четких границ, расчлененным на частныепредметы, множественные «болевые точки». Примерами конфликта с множествомпричин, частных предметов служат семейные или межнациональные конфликты.
Под объектом конфликтаподразумевают конкретную ценность, к обладанию или пользованию которойстремятся обе стороны конфликта, по поводу которой возникает противоборствосторон. Данной ценностью может быть любой элемент материального мира исоциальной реальности, способный служить предметом личных, групповых,общественных, государственных притязаний. Чтобы стать объектом конфликта, этотэлемент должен находиться на пересечении интересов различных социальныхсубъектов, которые стремятся к социальному контролю над ним.
Объект конфликта в конкретнойсистеме отношений –это:
— некий дефицитный ресурс(материальный, административный, финансовый, природный, социальный,интеллектуальный и т. п.);
— властные отношения,желание обладать теми или иными ценностями, стремление к первенству или совместимости(в когнитивном конфликте это называется предметом дискуссий);
— экономические,территориальные, политические, религиозные, языковые и др. обстоятельства;
— материальные,социальные, политические, интеллектуальные, духовные, статусные и т. д.
Остановимся на некоторыхосновных характеристиках предмета и объекта конфликта:
— объектами конфликтамогут быть ценности объективные и субъективные;
Объект конфликта несуществует безотносительно его субъектов. Напротив, он всегда связан синтересами участников конфликта, причем эти интересы находятся в противоречии.
Для того чтобы какая-либовещь, свойство или отношение сделались объектом конфликта, они должны бытьвовлечены в процесс взаимодействия интересов и потребностей индивидов,социальных групп или общностей. Так, природа, ресурсы, машины и т. д. сами посебе еще не являются объектами конфликта. Таковыми они становятся лишь тогда,когда к ним начинают проявлять интерес, когда появляется желание ихконтролировать, использовать или присвоить. И в этом случае конфликт может невозникнуть. Интерес является необходимым, но недостаточным условием конфликта.Например, если тех или иных природных ресурсов имеется в избытке, то по поводуних конфликта не возникает. Он возникает тогда, когда объект, вовлеченный в сферуинтересов и потребностей социальных субъектов, имеется в ограниченномколичестве или качестве и не способен удовлетворить в полной мере всехвзаимодействующих сторон. Другими словами, объект конфликта становится таковымтолько тогда, когда он является дефицитным, недоступным для всех, кто нанего претендует;
Многие авторы выделяюттакую характеристику объекта конфликта, как его неделимость. Она можетбыть как физическим свойством объекта, так и следствием желаний одного изоппонентов. Например, приз за первое место в соревновании может быть толькоодин и победитель вправе претендовать на его единоличное обладание. В противномслучае если некий объект спора делим, и способ деления признается справедливымвсеми участниками, то и спора не должно возникать, т.е. не должно возникатьконфликтной ситуации;
Следует также отметить релятивистскийхарактер объекта конфликта. В разных ситуациях, у различных субъектовконфликта по отношению к одному и тому же объекту, могут возникать различныеоценки. Это расхождение в оценке значимости объекта может вызвать конфликтсреди участников взаимодействия. Так, создатель и руководитель проекта можетсчитать свое детище гениальным и прикладывать все силы к его исполнению. Но вто же самое время, его подчиненным, он может казаться не стоящим выеденногояйца. И эта внутренне противоречивая ситуация может сохраняться достаточнодолго;
Объектконфликтавсегда имеется в ограниченном (дефицитном) количестве или качестве и неспособен одновременно удовлетворить обе стороны, участвующие в конфликте;
Разрешение илиурегулирование конфликта в первую очередь связано с устранением не егообъекта, а его предмета. Хотя это не исключает того, что то и другоемогут происходить одновременно. Более того, случается и так, что объектаконфликта уже нет, а противоречие между субъектами конфликта остается. Так,например, если премия, на которую претендовали, служащие организации, и из-закоторой возникло противоборство, уже распределена или отменена, то вместе сэтим в большинстве случаев исчезает и конфликт. Но может случиться так, что онбудет продолжен, если конфликтные отношения между участниками спора зашлислишком далеко;
Объект конфликта можетбыть как истинным, реальным, так и потенциальным, ложным, иллюзорным. Людивступают в борьбу не только за реальные материальные блага и ресурсы, но иутверждая и отстаивая призрачные идеалы и идеи. Но предмет конфликта всегдареален и всегда актуален. Борьба, являющаяся выражением противоречия междуоппонентами, всегда реальна и порой ведется не на жизнь, а на смерть, дажекогда отстаиваются утопические идеи;
Различие между объектом ипредметом конфликта состоит в том, что объект конфликта может быть как явным,так и латентным (скрытым). Но предмет конфликта — противоречие между егооппонентами всегда проявляется отчетливо. Родители могут не понимать, из-зачего вдруг на них обиделся ребенок, но они не могут не заметить самого фактаэтой обиды. Да и сам человек порой не представляет отчетливо, почему вдруг емустало «не спокойно на душе», хотя факт беспокойства налицо.
При анализе конфликтапорой непросто выявить его подлинный объект. В силу различных обстоятельств имотивов люди порой склонны камуфлировать истинный объект конфликта. Так,в устах даже самых отъявленных карьеристов и эгоистов, участвующих в политическойборьбе, она ведется всегда исключительно только за возможность «принести какможно больше пользы народу, обществу» и т.д.
Таким образом, объектыконфликта могут быть самыми разными, в том числе более и менее явными илилатентными. Однако, вообще «безобъектных» конфликтов, по нашему мнению, небывает. Даже если взять такой, уже используемый в литературе пример, какнападение хулигана на случайного прохожего, который делает ему замечание. Нанаш взгляд, проблема понимания сути конфликта и его объекта возникает здесь нетогда, когда случайный прохожий делает замечание хулигану, а когда мырассматриваем действие самого хулигана, причиняющего «ни с того, ни с чего»вред другому человеку. Речь идет о том случае, когда конфликт полностьюобусловлен субъективными мотивами и внутренними устремлениями индивида,которые могут быть удовлетворены только в схватке, в борьбе с другими. Вданном случае целью конфликта или его объектом является ослаблениенапряженности, достигаемое в акте агрессии. Здесь конфликт являетсяспособом для удовлетворения потребности «выпустить пар» для одного или обоихучастников противоборства.
Даже втом случае,когда один из участников конфликта вообще не имеет никакого отношения к еговозникновению, объект конфликта существует, хотя он может быть и латентным.Более того, сам конфликт может выступать не только как средство для достиженияцели, но и заключать«в самом себе цель и содержание». Впервые на этообратил внимание Г. Зиммель. Так, различного рода хиппи, панки, фанты ииные группы часто устраивают демонстрации протеста, погромы, различного родахулиганские действия ради самого протеста, демонстрации девиантного поведения,которое может носить и конфликтный характер.
Иногда конфликт может ине иметь видимого объекта (ложный конфликт)
Субъекты (участники)конфликта
Главными участникамиконфликта являются противодействующие стороны или противники. Это могут быть — отдельные индивиды, социальные группы, организации, государства, коалициигосударств Они образуют стержень конфликта. При выходе из противоборства хотябы одной из главных сторон конфликт прекращается.
Субъекты — участники, стороныконфликта, этовзаимно активно противоборствующие стороны социального взаимодействия,находящиеся в состоянии конфликта, или же скрытно и явно поддерживающиеконфликт.
Участники конфликта — основной элемент социальногоконфликта, ими всегда выступают индивиды со своими интересами, целями иценностями. Однако общественная жизнь не сводится к взаимодействию отдельныхиндивидов. В обществе действуют различные социальные группы, общности, народы,политические образования, юридические лица и т.д., которые также могутвыступать участниками противоборства. Таким образом, участников конфликта, каки самих конфликтов, может быть великое множество.
Роли участников конфликтанеодинаковы. Все участники конфликта ведут себя по-разному в зависимости отинтересов и роли, которую они выполняют в той или иной ситуации. Ролевоеповедение любого участника конфликта, в общем, вполне определено, посколькусвязано не только с его собственным желанием или планом, но и с планомсоперника, вынуждающими участников к конкретным действиям. Вместе с тем,возможна просто имитация участников конфликта. Иногда субъект как бы «входит вроль» неприменимой конфликтующей стороны, хотя конфликта как такового еще нет,либо уже угасает. Входя «в роль» конфликтующей стороны и многочисленныесутяжники, и склочники, обивающие пороги разных учреждений с действительнымиили вымышленными претензиями, для удовлетворения которых подчас вовсе не требовалосьвступать в конфликтные взаимоотношения.
Современнаяконфликтология подразделяют всех участников конфликта на основных(прямых) и неосновных (косвенных).
Основные участникиконфликта — этовсегда прямые, непосредственные стороны, участвующие в противоборстве. Импринадлежит решающая и наиболее активная роль в его возникновении и развитии.Основные участники конфликта являются его главными действующими лицами, ипротиворечие именно их интересов лежит в основе противоборства. Поэтомуосновных участников именуют субъектами, или оппонентами конфликта.
В связи с тем потенциаломили мощью, которым обладают стороны, участвующие в конфликте, выделяют такоепонятие, как ранг оппонента. Чем больше у участника конфликта имеетсявозможностей влиять на ход противоборства, тем выше его ранг. При этомранжирование можно производить по разным основаниям: физической силе,политической и экономической мощи, ресурсному, административному илиинформационному потенциалу и т.д. Ранг участников конфликта непосредственно связанс их социальным статусом — положением, занимаемым в обществе в соответствии спрофессией, возрастом, семейным положением и социальной ролью участникаконфликта.
Ранг — позиция,занимаемая одной из сторон по отношению к противоборствующей стороне. Можновыделить следующие типы оппонентов, согласно рангу:
оппонент 1 ранга —человек, выступающий от своего собственного имени и преследующий собственныеинтересы;
оппоненты 2 ранга —отдельные индивиды, преследующие групповые интересы;
оппонент 3 ранга — структура,состоящая из непосредственно взаимодействующих друг с другом групп;
оппоненты 4 ранга —государственные структуры, выступающие от имени закона.
В различных конфликтныхситуациях бывает востребован и различный потенциал участников конфликта. Так, еслиимеет место физическая борьба, ранг оппонентов будет определяться их мускульнойсилой, в экономических схватках он будет зависеть от экономического потенциала.
К неосновнымучастникам конфликта относятся все остальные участники конфликта. Их частоименуют также косвенными участниками конфликта. По определению им принадлежитвторостепенная роль в возникновении и развитии конфликта. Часто неосновныхучастников конфликта называют еще третьей стороной.
В реальной динамикеконфликта, грань между основными и неосновными участниками, частооказывается подвижной и относительной. Диалектика состоит в том, что в процессеразвития конфликта основные и неосновные действующие лица могут менятьсяместами. Конфликт, возникший на бытовом уровне, между двумя соседями, может, современем, перерасти в межгрупповой конфликт между этническими общностями, вкотором уже мало кто вспомнит о первоначальных субъектах. В свою очередьмежгрупповой конфликт может перерасти, в международный, и тогда на авансценувыдвинутся уже другие его субъекты. Например, конфликт, возникший в 90-е годы вЮгославии между косовскими албанцами и сербами, в последующем перерос вмеждународный конфликт между Югославией и странами, входящими в НАТО, а также ввойну НАТО против Югославии.
Роль неосновных участниковконфликта может быть как конструктивной (положительной), так и деструктивной(отрицательной) — они могут способствовать не только разрешению илипредупреждению конфликта, но и его обострению и дальнейшему развитию. При этомрезультат вмешательства неосновного участника в конфликт может и не совпадать сего целями. Про такой случай говорят, что благими намерениями вымощена дорога вад, или современный вариант — «хотели как лучше, а получилось как всегда».
Среди косвенныхучастников конфликта следует выделить такие группы, которые специальносоздаются для поддержки того или иного субъекта конфликта. Они называются группамиподдержки. Наглядным примером таких групп и их роли могут служить различныеобъединения, организации, движения, СМИ и т.д., поддерживающие того или иногокандидата в депутаты (президенты) в его предвыборной борьбе.
Важную роль ввозникновении и развитии конфликта имеют и другие его участники:инициаторы (зачинщики); организаторы; пособники; посредники (медиаторы).
Инициаторы (зачинщики)— те участники конфликта, которыеберут на себя инициативу в развязывании конфликта между другими лицами,группами или государствами. Ими могут быть как отдельные лица, так и различныеобъединения и даже государства. Это могут быть как основные, так и неосновныеучастники. После того как конфликт возник, инициатор конфликта может и неучаствовать в нем. Человек, затеявший склоку в коллективе, может затем уйти втень или вообще уволиться с работы, а конфликт будет продолжаться и без него.
Организаторы — группа лиц (или отдельное лицо), разрабатывающая общий планпротивоборства с оппонентом с целью разрешения противоречия в свою пользу.Организовать конфликт — значит, продумать всю его динамику таким образом, чтобыпредполагаемые выгоды в результате его окончания были больше, нежели потери.Организаторами могут выступать как основные, так и неосновные участникиконфликта. Организатором может быть одна из противоборствующих сторон(«теневой»), но может быть и самостоятельной фигурой.
Подстрекатель — это лицо, подталкивающее другогоучастника к конфликту. Сам подстрекатель может затем в этом конфликте и неучаствовать: его задача ограничивается тем, чтобы спровоцировать, развязатьконфликт между другими лицами (группами).
Пособники — лица, которые помогают участникам конфликта в егоразвязывании, организации и развитии. Пособниками могут выступать какспонтанные группы лиц, так и специально созданные, а также отдельные личности.Помощь, оказываемая пособниками, может носить самый разный характер:материальная, идеологическая, нравственная, ресурсная, информационная,административная и т.д. При групповых конфликтах, особенно когда в нихучаствует неопределенный круг лиц, многие присутствующие люди фактическивыступают как пособники основных участников – противоборствующих сил. Кто – товыкрикивает лозунги, другие угрожающе размахивают палками и бросают камни,подают различные советы, возбуждают окружающих.
Посредники (медиаторы) — третья сторона в конфликте и его косвенные участники.
Посредник — строго нейтральное лицо, третьясторона в переговорном процессе по поводу конфликта, призванная обеспечитьконструктивное обсуждение проблемы и разрешение конфликта путем достижениясогласия, с помощью переговоров. Однако сам посредник не имеет полномочийпринимать решение. В определенном смысле посредников можно считать участникамиконфликта, особенно тех, которые пытаются не просто разобраться в причинах иобстоятельствах (что делают и судьи), но предотвратить, остановить, разрешитьконфликт.
Посредничество – помощь нейтрального человекаконфликтующим сторонам в целях урегулирования путем переговоров. Посредничествопредусматривает регламентированную процедуру, заканчивающуюся, как правило,подписанием соглашения. Сам посредник не имеет полномочий выносить, иликонтролировать,какое – либо решение. Посредничество улучшает коммуникацию и подготавливаетусловия для выдвижения предложений.
Роль посредника — этороль авторитетного помощника, призываемого субъектами конфликта для разрешенияпроблемы. В этой роли могут выступать как отдельные лица, так и организации игосударства. Важная черта посредника — это его авторитет, признанный обеимисторонами конфликта. Поэтому в качестве медиатора могут выступать только людиили организации, которые выбираются обоими субъектами конфликта. При этом вкачестве посредника могут выступать как официальные лица и организации, так инеофициальные.
Цель посредничества —добиться прекращения конфликта путем нахождения компромисса между егооппонентами. Поэтому посредник должен обладать для этого соответствующимикачествами: умением вести переговоры, мудростью, специальными знаниями,культурой общения, высокими нравственными принципами. Он должен занимать такженейтральную позицию по отношению к его участникам даже в том случае, когда еголичные симпатии или убеждения идут вразрез с позицией какой-либо из сторон. Впротивном случае одна из сторон откажется от такого посредника.
В отличие от третейскогосудьи, которому, принадлежит право вынесения окончательного решения, посредниктаким правом не обладает. Его задача — организация и обеспечение переговоров,помощь сторонам конфликта в достижении согласия.
Группа поддержки: друзья; ближние и дальниеродственники; сослуживцы. Группа поддержки может быть активной и пассивной.
конфликт противоборствомотив тактика
Макро и микросредаконфликта
К объективным элементамконфликта относятся такие его составляющие, которые не зависят от воли исознания человека, от его личностных качеств (психологических, нравственных,ценностных ориентации и т.д.). Такими элементами являются: среда конфликта;
Среда конфликта. Данный элемент оказываетсущественное влияние на причины его возникновения и всю динамику. С точкизрения уровней социальной системы различают микро- и макросреду конфликта.
Микросреда конфликта — это совокупность условий взаимодействия людей,непосредственно влияющих на межличностный и межгрупповой конфликт. Масштабмикросреды — это малая социальная группа.
Макросреда конфликта включает в себя те условия, которыевлияют на развитие конфликтов между большими социальными группами игосударствами. Хотя опосредствовано макросреда влияет, конечно, и на развитиеконфликтов на уровне отдельных личностей и малых групп.
По природесоставляющих ее компонентов можно выделить три вида среды конфликта: физическую; общественно-психологическую;социальную.Все они проявляются как на микро, так и на макроуровняхсоциальной системы и могут служить не только условиями протекания конфликта, ноего объектом. Так, борьба может вестись за чистый воздух, улучшениесоциально-психологического климата на предприятии или социальных условий жизнилюдей.
Физическая средаконфликта. Этосовокупность физических, географических, климатических и экологических условийи факторов, в которых протекает противоборство.
На микроуровнефизическая среда конфликта включает совокупность таких внешних условийвзаимодействия людей, как чистота воздуха, уровень освещенности и шума нарабочем месте. Всякий, кто работал в плохо освещенной лаборатории, в шумномцехе, в запыленном и загрязненном помещении, мог неоднократно убедиться внегативном влиянии этих факторов на развитие межличностных и межгрупповыхконфликтов. Причем и сами эти условия могут становиться объектом конфликтов какмежду администрацией и сотрудниками, так и между самими сотрудниками.
На макроуровне физическаясреда представлена географическими, климатическими и экологическими факторами,которые могут оказывать существенное влияние на развитие конфликта. Известно,какое большое значение для хода военных операций имеют климатические условия. Каки на микроуровне, на макроуровне физическая среда может выступать также вкачестве объекта конфликта.
В наше время становитсявсе более актуальным учет влияния на развитие социальных конфликтовгеографического фактора. Геополитики прямо и недвусмысленно обращают вниманиена его огромное значение в политической жизни общества, в том числе и ввозникновении социальных конфликтов.
Сегодня все государства всвоей политике стараются активно использовать этот фактор в интересахвоенно-политической, экономической и экологической безопасности своих стран.
Общественно –психологическая среда конфликта. Это совокупность тех настроений, мнений, забот, чувств ипереживаний, в которых развивается конфликт. Эти факторы являются объективнымидля участников конфликта, ибо они заданы им изначально и не зависят от их воли,сознания и желаний. Эта среда также, как и физическая, проявляется на микро — имакроуровнях общественной системы,
На микроуровне,например, в рамках организации, общественно-психологическая среда — это психологическийклимат данного коллектива, его общий настрой, который может быть в большей илименьшей степени мажорным или минорным, оптимистическим или пессимистическим ит.д.
На макроуровнесоциальной системы, то есть на уровне всего общества, общественно-психологическаясреда определяется господствующими в обществе настроениями, чувствами иэмоциями, которые проявляются на уровне больших социальных групп и всегонарода. В отдельные периоды в обществе могут преобладать чувства страха,неуверенности и беспокойства, которые испытывают целые слои населения. В другиевремена, напротив, общественная психология народа может быть мажорной,характеризоваться спокойствием, бодростью и эмоциональным подъемом. Первый типобщественно-психологической среды способствует развитию конфликтного поведения,второй, напротив, — более быстрому и легкому разрешению конфликта.
В нашем обществе мажорнаяи оптимистическая общественно-психологическая среда жизни людей существовала вгоды после победы в Великой Отечественной войне, В последнее десятилетиеминувшего века, напротив, преобладали минорные настроения, чувство страха,отчаяния и подавленности.
Большое значение вформировании общественно-психологической среды на разных уровнях социальнойсистемы принадлежит средствам массовой информации, Своей информационнойполитикой и технологиями они могут способствовать как затуханию конфликтов вобществе, так и раздуванию их.
Социальная средаконфликта.Социальнаясреда представляет совокупность общественных условий, прикоторых возникает и развивается противоборство сторон. Самыми общими ифундаментальными факторами социальной среды конфликта являются тип цивилизации,общественно-экономические условия жизни и социально-политическое устройствообщества. Но в социальную среду конфликта входит также вся социокультурнаяреальность, окружающая человека. Как и всякая другая, социальная средаконфликта оказывает важное влияние на его динамику и способы разрешения. Вобществе, находящемся в глубоком социально-экономическом и политическом кризисе,все виды конфликта будут испытывать мощное влияние этого фактора-
Можно с большой степенью надежностиутверждать, что улучшение положения дел в социальной сфере жизни людей будетспособствовать резкому снижению уровня конфликтности, как на уровне всего общества,так и внутри организации, на межличностном и внутриличном уровнях.
Мотивы и тактикаконфликта
Мотив конфликта – это внутренняя, побудительная,субъективная сила, подталкивающая субъектов социального взаимодействия кконфликту (мотив проявляется в форме потребностей, интересов, целей, идеалов,убеждений). Мотив причина того или иного поступка. Мотив имеется в действияхкаждого участника конфликта. Другое дело, что мотивы поведения разных субъектовмогут быть не одинаковыми, несовпадающими, а часто и противоположными.По-другому не может быть, так как если конфликт есть противоборство, то ипсихологические его причины складываются из противоречий, взаимосвязывающихцелей и мотивов поведения. В этой связи мотив часто рассматривают каквнутреннюю, субъективную причину того или иного поступка. Понятно, что, не имеяникакого побудительного мотива, невозможно совершить определенное действие; онооказывается бессмысленным, ненужным, необъяснимым. Следовательно, раскрывмотивацию конфликтующих сторон, мы в значительной мере начинаем понимать смыслих противостояния.
Для любого конфликтанужны психологические составляющие:
— мотив конфликта –внутренние побудительные силы, подталкивающие субъектов социальноговзаимодействия к конфликту (мотивы, интересы, цели, идеалы, убеждения);
— мотивы сторон (цели,потребности, интересы);
— мотив в конфликте –удовлетворение личных потребностей (ресурсы, власть, духовные ценности); этореализация целей, осознание предвосхищения результатов, во имя которыхнаправлена враждебная деятельность.
Эти мотивы могут быть:стратегическими; тактическими. Но основная цель мотива – нанесениемаксимального ущерба; чем длительнее конфликт, тем разрушительнее сила.
Список использованнойлитературы
1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И.Конфликтология. – М.: ЮНИТИ, 1999.
2. Гришина Н.В. Психология конфликта.– СПб.: Питер, 2000.
3. Лигинчук Г.Г. Конфликтология. — М.: МИЭМП, 2009.