Выбранная тема актуальна в наши дни, та как Интернет-технологии сегодня выступают в качестве инструмента удовлетворения информационных потребностей и создания эффективной системы взаимоотношений предприятий с потребителями, а также со всеми элементами внешней предпринимательской среды.
Примечательно, что столь бурное развитие Интернета происходит практически спонтанно, а иногда и просто по воле случая. Система сетей Интернет не имеет владельца и не управляется из единого центра какой-либо компании или иной организации, т.е. она представляет собой беспрецедентный технический, социальный, а ныне еще и коммерческий феномен: это открытый для всех полигон для обкатки новых информационных технологий, на котором ученые всех стран мира, а теперь и менеджеры могут опробовать свои перспективные идеи. Интернет стала своеобразным всемирным форумом, позволяющим объединить усилия на пути к прогрессу.
Цель работы – рассмотреть Интернет в качестве инструмента, используемого в сервисной деятельности.
Для достижения цели в ходе работы необходимо рассмотреть следующие задачи:
Определить роль и значение Интернета в жизни общества;
• Выявить тенденции развития Интернета в России: проблемы и перспективы;
Охарактеризовать структуру российской Интернет аудитории;
Описать сферы обслуживания, реализующие услуги через Интернет;
Рассмотреть использование интернет-технологий в социокультурной сфере.
Список использованной литературы:
1. Гаева Д.Д. Место и значение Интернет-технологий в международном маркетинге // Мировая экономика: современные тенденции развития: Сборник научных работ / Под ред. Касаткиной Е.А., Градобоева К.В. – М.: МАКС Пресс, 2006. -С. 45.
2. Глушаков С.В. и Сурядный А.С. Персональный компьютер и Интернет.- Харьков: Фолио, 2002
3. Гриценко А. Реклама туристических услуг в Интернете // http://www.astt.ru/doklad/grits2405.shtml
4. Гуляев В.Г. Новые информационные технологии в туризме. – М.: «Издательство ПРИОР», 1999. 2004
5. Данько Т.П. Электронный маркетинг. – М.: Инфра-М, 2003.
6. Дж. Хоникатт. Использование Internet. – М., СПб.: Издательский дом «Вильямс», 1998.
7. Дудинов А. Состояние и динамика Интернет в России// http://www.4p.ru/index.php?page=21286
8. Есипов А.С. Интернет. – Санкт-Петербург: Наука и Техника, 2001.
9. Зонин Н.А. Современные информационные технологии в международном туристском бизнесе: преимущества использования сети // Проблемы современной экономики. – 2007. – № 4. – С. 12.
10. Кенин А. Окно в мир Интернета. – Екатеринбург: У-Фактория, 2003.
11. Кондрашова С.С. Информационные технологии в управлении. – К.: МАУП. 1998.
12. Лоу Д. Компьютерные сети для «чайников». – К.: Диалектика, 2005.
13. Мифоров А.А. Информационные технологии в экономике. – М., 2000.
14. Морозов М.А. Информационные технологии в социально-культурном сервисе и туризме.— М.: Изд. центр «Академия», 2002.
15. Оливер В.Г., Оливер Н.А. Компьютерные сети, принципы, технологии, протоколы. – Санкт-Петербург. «Питер», 2001.
16. Папирян Г. А. Международные экономические отношения: маркетинг в туризме. – М.: Финансы и статистика, 2001.
17. Петров С.К. Информационные технологии сегодня.- М.: «ТДК», 2003.
18. Питер Д. Web-узел на базе Microsoft Internet Information server-Екатеринбург: У-Фактория, 1997.
19. Свириденко С.С. Современные информационные технологии. – М.: Радио и связь, 2004.
20. Тимошилов Н.Е. Информация и информационные технологии. – Самара: 2000.
21. Титова С.В. Сокровища Интернета. – М., 2003.
22. Туватова В.Е. Использование Интернет-технологий в маркетинге туризма // Маркетинг в России и за рубежом. – 2007. – № 4.
23. Угринович Н. Информатика и информационные технологии 10-11.-Москва: Бином, 2003.
24. Успенский И.В. Интернет-маркетинг. – СПб.: СПУЭиФ, 2007.
25. Ушилов С.С. Информационные технологии. – М.: СПб, 2001.
26. Якубайтис Э.А. Информационные сети и системы. Справочная книга. – М.: Финансы и статистика, 2006.
Бесплатно скачать реферат “Интернет как инструмент реализации сервисной деятельности” в полном объеме